Problemi con Authenticator installato su altro telefono

Question

Ho smarrito il telefono con l'applicazione Authenticator installata dove ricevevo notifiche per l'accesso al mio account, ad uso aziendale...

Ora per ogni login mi chiede di confermare con codice di Authenticator senza possibilità di modificare il tipo di autenticazione, come risolvo?

Grazie

Answer 1

Buongiorno, puoi provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali del tuo account? 

Se non viene richiesta l'autenticazione tramite l'app di Microsoft Authentoicator, puoi rimuovere o modificare il metodo di autenticazione impostato.

Se il backup delle credenziali dell’account è stato abilitato, puoi eseguire i passaggi descritti suls eguente articolo Eseguire il backup e il ripristino delle credenziali dell'account nell'app Authenticator?

Se non puoi accedere alla pagina per modificare il metodo di autenticazione e se il backup delle credenziali non è stato abilitato, devi contattare il reparto IT della tua azienda. L’amministratore che gestisce gli account deli utenti può resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori del tuo account tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication.

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Answer 2

Buongiorno, puoi provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali del tuo account? 

Se non viene richiesta l'autenticazione tramite l'app di Microsoft Authentoicator, puoi rimuovere o modificare il metodo di autenticazione impostato.

Se il backup delle credenziali dell’account è stato abilitato, puoi eseguire i passaggi descritti suls eguente articolo Eseguire il backup e il ripristino delle credenziali dell'account nell'app Authenticator?

Se non puoi accedere alla pagina per modificare il metodo di autenticazione e se il backup delle credenziali non è stato abilitato, devi contattare il reparto IT della tua azienda. L’amministratore che gestisce gli account deli utenti può resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori del tuo account tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication.

Buongiorno, non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?Nel caso in cui una risposta sia stata d’aiuto, potresti contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Aspettiamo il tuo gentile riscontro. 

Cordiali saluti

Answer 3

Buongiorno Selvaggia,

contatta il supporto Microsoft 365 per le aziende dal seguente link https://learn.microsoft.com/it-it/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide

Per favore fai sapere il risultato del contatto con il supporto Microsoft poichè sarà utile anche per altri utenti. Ti ringrazio!

Sandro