office 2019 bloccato dopo aggiornamento

Question

Ho acquistato computer Apple con pacchetto Office 2019 Home and Business incluso. Oggi ho fatto un aggiornamento e il pacchetto Office ha smesso inspiegabilmente di funzionare e mi chiede di abbonarmi. Come posso riattivare la mia licenza?

Answer 1

Prego Stefania!

Ti consiglio di contattare il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** e dopo aver cliccato sul link digita Come attivare Office e nella tendina che appare clicca su Come attivare Microsoft Office e poi clicca su Richiesta supporto e poi su Contatta il supporto tecnico e nella pagina successiva clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Attiva il prodotto e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 2

Buon pomeriggio Sandro,

grazie per il consiglio ma la chat in basso a destra è automatica e non riesco comunque a risolvere.

Answer 3

Buongiorno Stefania,

clicca sul seguente link e nella pagina che appare attendi che appaia la finestra Avvia la chat ora. https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/p/office-home-business-2021/cfq7ttc0hpn4?activetab=pivot:informazionigeneralitab

Sandro

Answer 4

Purtroppo il problema non è risolto.

Ho fatto la disinstallazione come indicato nel link, poi ho reinstallato il programma.

Ho aperto Word e continua a chiedermi una licenza attiva perché la mia non la trova.

Answer 5

Ciao Stefania Z,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Tuttavia, è sufficiente disinstallare Office dal Mac e reinstallare Office 2019 Home and Business.

Per altre indicazioni sulla disinstallazione di Office in Mac: https://support.microsoft.com/office/eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

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