Office Home & Student 2019 bloccato

Question

Buongiorno,

Ho una licenza Microsoft Office Home and Student del 2019 per MAC, acquistata nel 2020.

Ieri, utilizzando Office Word, è comparso l'invito ad installare gli aggiornamenti, che ho accettato. Da allora, Office non mi permette più di creare o modificare documenti: per farlo dice che dovrei Attivare (pagandolo) Microsoft 365. Infatti, se scelgo l'opzione "Hai già acquistato office: accedi", digitando il nome utente con cui avevo attivato la licenza mi viene risposto che per quell'account non c'è nessuna licenza.

Vi chiedo aiuto nella risoluzione del problema, in quanto ho acquistato una licenza senza scadenza e non ho intenzione di acquistarne un'altra.

Answer 1

Io avendo acquistato office home & student la licenza fissa , mi rimanda all'account di installazione microsoft , e in sostanze povere .....nulla e per sempre e mi costringono ad acquistare una nuova licenza , cosa che non và assolutamente .

Answer 2

Buongiorno Moreno,

molti utenti con Mac riferiscono il problema che illustri con avviso di attivare Microsoft 365.

Leggi nel seguente thread la risposta dell'Agente Microsoft Antonio K.

WORD: Azione richiesta, è stata rilevata una licenza monouso - Microsoft Community

Sandro

Answer 3

Buongiorno Elisabetta,

molti utenti con Mac riferiscono il problema che illustri con avviso di attivare Microsoft 365.

Leggi nel seguente thread la risposta dell'Agente Microsoft Antonio K.

WORD: Azione richiesta, è stata rilevata una licenza monouso - Microsoft Community

Sandro

Answer 4

Ciao Fuad

anch'io ho da qualche giorno lo stesso problema di Elisabetta con office home and student 2019. La mia licenza è ancora attiva, ma quando cerco di entrare nel mio profilo mi dice che non ho nessuna licenza. Ieri ho parlato con un operatore che mi ha detto essere un bug che avrebbero risolto a breve, ma ancora nulla...

Sai aiutarmi?

Grazie mille

Moreno

Answer 5

Ciao Elisabetta,

Grazie per essere venuto al forum. Il mio nome è Fuad.

Vale la pena notare che questa è una comunità di utenti e siamo tutti utenti qui, proprio come te. Anche se Microsoft si impegna a fornire assistenza e condividere informazioni dettagliate, non è direttamente Microsoft.

Puoi farlo per me? Clicca qui: https://account.microsoft.com/services

Accedere con le credenziali usate per acquistare lo studente di Office e confermare che è possibile visualizzare la licenza.

Inoltre, puoi farmi sapere quale versione della licenza di Office hai?

Quindi assicurati gentilmente che il tuo macOS sia aggiornato. Attendo la tua risposta per la versione di Office che hai e la conferma che la licenza è ancora presente sul portale di Office.

Migliori saluti Fuad

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.