LICENZA NON RICONOSCIUTA

Question

Buongiorno,

provando a utilizzare Word o Excel non riconosce la mia licenza e mi dice di acquistarla. Io però ho una licenza office Home & Student che non ha scadenza e non capisco quindi come mai adesso non la riconosce, Se provo a fare accedi inserendo il mio indirizzo mail mi dice che non esiste una licenza, ma se provo invece a registrarmi mi dice che esiste già una licenza con quell'indirizzo mail. Cosa devo fare?

Chiara.

Answer 1

Ciao Chiara96

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Ci scusiamo per l'inconveniente. In alternativa, se sei sicuro che la tua versione di Office sia attualmente installata sul tuo Mac, ti suggerirei di creare un alias per il tuo account Microsoft e utilizzare l'alias per attivare la tua licenza di Office.

Outlook.com ti consente di avere più alias associati a un singolo account, l'aggiunta di un alias ti darà un indirizzo e-mail aggiuntivo che utilizza la stessa casella di posta, l'elenco dei contatti e le impostazioni dell'account del tuo indirizzo e-mail principale. Puoi scegliere l'indirizzo e-mail da cui inviare la posta e accedere al tuo account Outlook.com con uno qualsiasi dei tuoi alias: tutti utilizzano la stessa password.

Per aggiungere un indirizzo e-mail come alias:

1. Vai a Aggiungi un alias. Accedi al tuo account Microsoft, se richiesto. https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=864833
2. In Aggiungi un alias (Add an alias), effettuate una delle seguenti operazioni: a.) Crea un nuovo indirizzo e-mail Outlook.com e aggiungilo come alias. b.) Aggiungi un indirizzo e-mail esistente come alias.
3. Selezionare Aggiungi alias.

Ulteriori informazioni su Alias: https://support.microsoft.com/office/459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

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Answer 2

Buongiorno Chiara,

contatta il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** e dopo aver cliccato sul link digita Come recuperare licenza Office. Elimina la tendina che appare cliccando su una parte vuota della pagina e poi clicca su Richiesta supporto e poi su Contatta il supporto tecnico e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Gestisci l'abbonamento e poi clicca su Conferma e poi clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 3

Purtroppo non ho la sezione "Compatibilità" (ho un mac). Cosa posso fare?

Answer 4

Ciao

Sono Adeyemi e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Capisco che stai riscontrando problemi con la tua licenza Office Home & Student che non viene riconosciuta. Questo può davvero essere frustrante. Ecco alcune possibili soluzioni:

1. Impostazioni di compatibilità: fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione di Office che attiva l'errore e quindi scegliere Proprietà. Se la scheda Compatibilità è disponibile, selezionarla. Nella scheda Compatibilità, deselezionare l'opzione "Esegui questo programma in modalità compatibilità per". Seleziona "Modifica impostazioni per tutti gli utenti"

Se nessuna di queste soluzioni funziona, potrebbe essere una buona idea contattare il supporto tecnico Microsoft per ulteriore assistenza. Potrebbero essere in grado di fornire una soluzione più specifica in base alla versione esatta di Office e Windows in uso.

Spero che questo aiuti.

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Cordiali saluti Adeyemi

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