Attivazione rinnovo abbonamento 365 non funziona

Question

Buongiorno.

Solite noie con 365 a livello di autenticazione.

Stamane scade l'abbonamento annuale. Lo rinnovo (sulla pagina dell'account c'è la nuova scadenza al 2024). Ora la procedura di attivazione (account, login, attivazione) non prosegue e l'errore dà che l'indirizzo mail non esiste (ah!, ah!).

Prove: N riavvii, strumento MS di riparazione, aggiornamento con correzione errori: nulla. La procedura dello strumento si conclude con tutte le prove con risultato positivo tranne l'eliminazione della cache. Quindi la causa è questa.

Oltre le parolacce per la perdita di tempo, cosa devo fare per riavere riattivato 365?

Non ditemi di disinstallare e reinstallare perché, a parte che non si comprenderebbe la motivazione, così son capaci tutti e comunque perderei tutte le personalizzazioni nonché dovrei riconfigurare 9 (diconsi nove) account di posta in Outlook. Un mezza giornata di lavoro buttata via.

Dove e cosa devo eliminare per poter riattivare al login dell'account?

Grazie.

Answer 1

Provare con questo

https://answers.microsoft.com/it-it/msoffice/forum/all/risolto-errore-ri-attivazione-microsoft-365/6e01c22b-9296-4106-a680-be2ef3e60f2d

Answer 2

Ma non c 'è un moderatore o amministratore che elimini le risposte OT?

Answer 3

Provare con questo

https://answers.microsoft.com/it-it/msoffice/forum/all/risolto-errore-ri-attivazione-microsoft-365/6e01c22b-9296-4106-a680-be2ef3e60f2d

Funziona! Facendo questa operazione non c'è stato neppure bisogno di inserire la credenziale perché è stata ripescata subito in automatico da Windows.

Lo sapevo che centrava la cache non ripulita della procedura di login/attivazione. Questo è un evidente bug che la gente scimmiescamente aggira disinstallando.

Grazie, ho risparmiato un bel po' di tempo.

Answer 4

Buongiorno Chiara,

contatta il supporto tecnico Microsoft in live chat dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** . Dopo aver cliccato sul link digita Rinnovo abbonamento e nella tendina che appare clicca su Rinnova abbonamento e poi clicca su Richiesta supporto e poi su Contatta il supporto tecnico e nella pagina successiva clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Gestisci l'abbonamento e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Per favore fai sapere il risultato del contatto con il supporto Microsoft poichè sarà utile anche per altri utenti. Ti ringrazio!

Sandro

Answer 5

Ciao Chiara_Job!

Sono Shakiru, un consulente indipendente e un utente come te, e sono felice di aiutarti oggi.

Comprendo che non è possibile accedere a Microsoft Office sul PC e viene visualizzato un messaggio di errore "il nome utente potrebbe non essere corretto".

Pochi utenti hanno segnalato lo stesso problema, la soluzione è aggiungere una nuova posta elettronica come alias e quindi accedere a Office con il nuovo alias principale.

Devi aggiungere un alias al tuo account Microsoft Aggiungi alias principale

• Vai a https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
• Seleziona Aggiungi e-mail e Aggiungi e-mail di Outlook
• Quindi, rendi la nuova email un "Alias principale"
• Accedi con il nuovo alias principale
• Hai effettuato l'accesso con successo?

Spero che questo aiuti! Per favore gentilmente fatemi sapere se avete bisogno di altra assistenza e sarò più che felice di aiutare ulteriormente.

Grazie

Migliori saluti Shakiru ·

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.