Chiudere account creato tramite Github

Question

Salve, non riesco a chiudere un account Microsoft creato tramite Github (******@gmail.com)

Non riesco neanche a contattaare Microsoft per supporto

Ho effettuato la procedura di richiesta di eliminazione e sono trascorsi i 30 giorni ma l'account non è stato ancora eliminato

Se provo ad accedere mi appare un messaggio "Riaprire l'account? Stai provando ad accedere a un account che verrà chiuso in data 09/08/2023"

Mi arrivano ogni tanto delle email con oggetto "Il tuo codice monouso", senza che io ne abbia fatto richiesta

Come risolvere?

grazie

Answer 1

Buon pomeriggio billbillb,

contatta in live chat il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact****(utilizza il browser Edge). Dopo aver cliccato sul link digita Chiudere account Microsoft e nella tendina che appare clicca su Chiudi l'account Microsoft e clicca su Richiesta di supporto e poi scorri la pagina in basso e clicca su Contatta il supporto tecnico e nella pagina successiva clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Windows e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Gestisci la sicurezza dell'account e poi clicca su Conferma e poi clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Ti consiglio di fornire all'agente di supporto il maggior numero di informazioni possibile, inclusi i dettagli dell'account e le email che hai ricevuto, in modo che possano aiutarti meglio.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Per favore fai sapere il risultato del contatto con il supporto Microsoft poichè sarà utile anche per altri utenti. Ti ringrazio!

Sandro

Answer 2

Ciao Billbillb

Sono Garcia e sarò felice di aiutarti con la tua domanda, sono un consumatore Microsoft come te. Inoltre, questo è un forum di supporto per gli utenti e i consulenti indipendenti non possono accedere agli account.

Sembra che tu abbia già completato il processo di chiusura del tuo account Microsoft.

Secondo Microsoft, quando chiudi un account Microsoft, vogliono assicurarsi di due cose: che sei tu, non qualcun altro che cerca di chiudere il tuo account e che non stai lasciando nulla di importante dietro di te di cui avrai bisogno in seguito.

Se hai dimenticato le informazioni dell'account e hai dovuto reimpostare le informazioni di sicurezza, il periodo di attesa è in genere di 60 giorni prima di poter chiudere l'account.

Fonte -- https://support.microsoft.com/office/c1b2d13f-4de6-6e1b-4a31-d9d668849979

Durante questo periodo di attesa, provare ad accedere al tuo account per qualsiasi motivo tenterà di riattivare l'account. Questo potrebbe essere il motivo per cui viene visualizzato il messaggio "Riapri il mio account?". Se non vuoi riaprire il tuo account, puoi semplicemente ignorare questo messaggio ed evitare di accedere fino al termine del periodo di attesa.

Se sono trascorsi più di 60 giorni e il tuo account non è ancora stato eliminato, potrebbe essere consigliabile contattare direttamente il supporto tecnico Microsoft per assistenza.

Per parlare con un rappresentante Microsoft.

Apri il browser e vai a - https://support.microsoft.com/contactus/

Inserisci un riepilogo di ciò che ti infastidisce.

Fare doppio clic sul pulsante "Contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

Accedi al tuo account Microsoft e segui le istruzioni visualizzate fino a quando non ottieni un agente di supporto live.

Per quanto riguarda le e-mail con codice monouso, si tratta di una funzionalità di sicurezza che prevede l'invio di un codice numerico all'indirizzo e-mail di un utente quando accede al proprio account Microsoft da un nuovo dispositivo o browser. Se non hai richiesto questo codice, puoi tranquillamente ignorare l'email.

Se avete domande, non esitate a chiedere.

Migliori saluti

Garcia

Solo perché non ci siano malintesi, questo è un forum di supporto pubblico da utente a utente. Siamo utenti che aiutano altri utenti. Non lavoriamo per Microsoft e non abbiamo accesso ad alcun account utente, quindi non c'è nulla che possiamo fare o controllare dall'interno del forum. Microsoft non ha alcun input sui criteri, le procedure o le decisioni di progettazione di Microsoft.

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