non riesco ad attivare 365 family su un nuovo computer

Question

Buongiorno

ho acquistato un MacBook air M2. ho trasferito con l'assistente per migrare il sistema il contenuto dal mio iMac. quando ho cercato di attivare la licenza sul macbook non e´stato possibile. i tentativi fatti per login su microsoft account con la email che utilizzo regolarmente non permettono che acceda al mio conto.

Ho provato anche con excel, ma sempre con lo stesso risultato

cosa devo fare per completare la installazione ed utilizzare sul macbook i programmi contenuti in office 365 family?

grazie

Answer 1

Ciao Aleascan!

Sono Shakiru, un consulente indipendente e un utente come te, e sono felice di aiutarti oggi.

Comprendo che non riesci ad attivare 365 Family sul tuo nuovo Mac con lo stesso nome utente.

Potresti spiegare il tipo di errore che ricevi durante il tentativo di attivare Office sul nuovo Mac?

Tuttavia, se viene visualizzato un errore relativo al nome utente, è necessario aggiungere un alias all'account Microsoft Aggiungere un alias principale

• Vai a https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
• Seleziona Aggiungi e-mail e Aggiungi e-mail di Outlook
• Quindi, rendi la nuova email un "Alias principale"
• Accedi con il nuovo alias principale Hai effettuato l'accesso con successo?

Se il problema persiste, provare a rimuovere la licenza di attivazione di Office e quindi accedere di nuovo a Office A tale scopo, attenersi alla seguente procedura: * Chiudere tutte le applicazioni di Office.

* Scarica lo strumento di rimozione della licenza da https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815

* Apri il file .pkg dalla cartella Download del tuo Mac. > selezionare "Avanti" > "Installa". Potrebbe essere necessario inserire la password per l'account amministratore locale del Mac > Dopo che lo strumento ha rimosso le licenze, selezionare Chiudi.

* Riavvia Mac, avvia Office, accedi nuovamente a Office e controlla il risultato.

Spero che questo aiuti! Per favore gentilmente fatemi sapere se avete bisogno di altra assistenza e sarò più che felice di aiutare ulteriormente.

Per favore, ricordati di restituire alla comunità. Aiuta la persona successiva con questo problema valutando in che modo questa conversazione è stata utile.

Grazie

Migliori saluti Shakiru ·

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