Non mi fa ne creare ne aprire i file

Question

Ogni volta che apro un file word (sia che lo abbia creato col mio dispositivo sia file che mi sono stati inviati o file scaricati) mi dice che non è possibile perchè il file richiede autorizzazioni aggiuntive e che word non può aprire il documento perchè l'utente non dispone dei diritti di accesso. Mentre non mi fa completare il salvataggio di un documento creato da me perchè dice che ci sono problemi di autorizzazione del file.

Answer 1

Salve Costanza,

puoi eseguire i passaggi sottoindicati che rimuovao la cache delle applicazioni di Office per provare a risolvere il problema:  1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account da Word > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account istituzionale.Se ricevi lo stesso messaggio di errore, devi installare ed eseguire uno strumento che rimuove i file di licenza di Office sul Mac e risolve il problema. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac.Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account di Microsoft 365 e quindi riavviare il Mac.

Salve Costanza,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Hai eseguito i passaggi suggeriti? Hai bisogno di ulteriore aiuto? 

Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti. 

Cordiali saluti

Answer 2

Salve Costanza,

puoi eseguire i passaggi sottoindicati che rimuovao la cache delle applicazioni di Office per provare a risolvere il problema:  1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account da Word > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account istituzionale.Se ricevi lo stesso messaggio di errore, devi installare ed eseguire uno strumento che rimuove i file di licenza di Office sul Mac e risolve il problema. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac.Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account di Microsoft 365 e quindi riavviare il Mac.Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.