Un altro account della stessa organizzazione ha già eseguito l'accesso.

Question

Salve, ho un problema con il mio account Word per studenti, per il Macbook.

Quando provo a fare l'accesso mi compare questa scritta "un altro account della stessa organizzazione ha già eseguito l'accesso".

So che devo eliminare le licenze office giusto? Ma eliminandole mi si cancellano tutti i file che ho all'interno del mio account? mi si elimina anche il mio account da studente? Non vorrei perdere tutti i miei file.

Grazie.

Answer 1

Salve Gionata, 

puoi rimuovere solo la cache delle applicazioni di Office memorizzata sul tuo Mac per provare a risolvere il problema. È necessario eseguire i passaggi sotto riportati:1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account istituzionale da Word > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account istituzionale.Se ricevi lo stesso messaggio di errore, devi installare ed eseguire uno strumento di Microsoft che rimuove i file di licenza di Office sul Mac e risolve questo tipo di problemi. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac.Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account di Microsoft 365 e quindi riavviare il Mac. Questa procedura non elimina le tue licenze e non può eliminare il tuo account. La procedura rimuove solo le informazioni sulle licenze precedentemente usate sul tuo Mac.

Salve Gionata, 

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?  Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.Aspettiamo il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti

Answer 2

Salve Gionata, 

puoi rimuovere solo la cache delle applicazioni di Office memorizzata sul tuo Mac per provare a risolvere il problema. È necessario eseguire i passaggi sotto riportati:1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account istituzionale da Word > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account istituzionale.Se ricevi lo stesso messaggio di errore, devi installare ed eseguire uno strumento di Microsoft che rimuove i file di licenza di Office sul Mac e risolve questo tipo di problemi. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac.Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account di Microsoft 365 e quindi riavviare il Mac. Questa procedura non elimina le tue licenze e non può eliminare il tuo account. La procedura rimuove solo le informazioni sulle licenze precedentemente usate sul tuo Mac. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.