Pagamento risulta rifiutato da Mircrosoft ma addebitato regolarmente tre giorni dopo sulla mia carta. La pagina Microsoft però non è stata aggiornata.

Question

Il pagamento dell'abbonamento risulta rifiutato ad una certa data ma dalla banca vedo che è stato accettato tre giorni dopo e quindi mi è stato regolarmente addebitato sulla carta di credito. Questo pagamento però non risulta nella pagina del mio account MIcrosoft. Vorrei evitare di pagare due volte. Possibile che non si riesca a parlare con un interlocutore umano per chiarire la situazione?

Answer 1

Ciao dandyl55,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia facendo bene?

Questa sarà la soluzione migliore per il supporto di fatturazione Microsoft in quanto hanno la possibilità di esaminare il tuo account Microsoft. Utilizza i passaggi seguenti per contattarli tramite live chat. Visitare il sito Web Contattaci Microsoft:

http://support.office.com/home/chat

1. Digitare "abbonamento Microsoft" e fare clic su Ottieni assistenza.
2. Fare clic su Login e contattare l'assistenza nella parte inferiore della pagina.
3. Accedi con il tuo account Microsoft.
4. In prodotti e servizi, selezionare Microsoft 365 e Office Opzione.
5. Nella categoria, seleziona Gestisci abbonamento.
6. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto".

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

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Answer 2

dandyl55

contatta in live chat il supporto tecnico Microsoft dal seguente link Contatto - Supporto di Microsoft **** e dopo aver cliccato sul link digita Rinnovo abbonamento e nella tendina che appare clicca su Rinnova abbonamento e poi clicca su Contatta il supporto tecnico e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Gestisci l'abbonamento e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Per favore fai sapere il risultato del contatto con il supporto Microsoft poichè sarà utile anche per altri utenti. Ti ringrazio!

Sandro

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