non mi apre più le applicazione microsoft sul mac

Question

quando apro qualsiasi applicazione microsoft mi dice "impossibile aprire microsoft word a causa di un problema". ho già aggiornato il pacchetto e provato a disinstallare e installare di nuovo il tutto ma continua a non aprirsi

Answer 1

Salve Federica,

se il problema non è ancora risolto, puoi eliminare la cache di Office memorizzata sul Mac per provare a risolverlo:1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account da Word > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account.Se l'esito è negativo, devi installare ed eseguire uno strumento che rimuove i file di licenza di Office sul Mac e risolve il problema. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac. Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account di Microsoft 365 e quindi rivavviare il Mac. Aspettiamo il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

Answer 2

Buonasera Federica,

contatta il Reparto IT o la segreteria del tuo Istituto o Università ed illustra loro il problema.

Sandro