Non riesco ad accedere al pacchetto office ottenuto grazie alla licenza universitaria

Question

Correlation Id:

Timestamp: 2023-10-13T10:41:37.000Z

DPTI: 2afd3577aeb67fac974ef2e84a3ff8f0bcafaca35c912aea0edc424c56c376df

Error Tag: 5pzx9

Error Code:

*Nota del moderatore: informazioni personali rimosse

Answer 1

Salve Danilo,  

ricevi il messaggio di errore quando provi ad accedere a un’applicazione di Office installata sul tuo Mac?puoi eseguire i passaggi sottoindicati per rimuovere la cache delle applicazioni di Office e risolvere il problema:1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account istituzionale da Word > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account istituzionale.Se ricevi lo stesso messaggio di errore, devi installare ed eseguire uno strumento di Microsoft che rimuove i file di licenza di Office sul Mac e risolve questo tipo di problemi. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac. Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account di Microsoft 365 e quindi riavviare il Mac. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Answer 2

Salve Danilo,  

ricevi il messaggio di errore quando provi ad accedere a un’applicazione di Office installata sul tuo Mac?puoi eseguire i passaggi sottoindicati per rimuovere la cache delle applicazioni di Office e risolvere il problema:1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account istituzionale da Word > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account istituzionale.Se ricevi lo stesso messaggio di errore, devi installare ed eseguire uno strumento di Microsoft che rimuove i file di licenza di Office sul Mac e risolve questo tipo di problemi. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac. Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account di Microsoft 365 e quindi riavviare il Mac.

Salve Danilo,  

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?  Cordiali saluti