Office 365 smartphone non modifica i documenti

Question

Buongiorno,

ho salvato dei documenti word su alcuni canali TEAMS e l'app del telefono li apre normalmente.

Quando però clicco sull'iconcina per modificarli l'app parte ma di fatto non apre word e non permette la modifica on line

Grazie

Answer 1

Buongiorno Filippo,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. L'app di Word è installata sul dispositivo mobile? Hai eseguito l'accesso all'app di Word tramite le credenziali del tuo account aziendale? Viene visualizzato un messaggio di errore quando provi ad aprire i documenti? Riesci ad aprire e modificare un documento di Word già salvato in locale? Qual è il sistema operativo del dispositivo mobile in uso?

Puoi reinstallare l'app di Word e controllare se lo stesso problema si presenti?

Buongiorno Filippo,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto? 

Cordiali saluti

Answer 2

Buongiorno Filippo,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. L'app di Word è installata sul dispositivo mobile? Hai eseguito l'accesso all'app di Word tramite le credenziali del tuo account aziendale? Viene visualizzato un messaggio di errore quando provi ad aprire i documenti? Riesci ad aprire e modificare un documento di Word già salvato in locale? Qual è il sistema operativo del dispositivo mobile in uso?

Puoi reinstallare l'app di Word e controllare se lo stesso problema si presenti?

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti