OneDrive non in esecuzione

Question

L’app di OneDrive ha smesso di funzionare su tutti i dispositivi desktop, ma solo per un account.

Da ieri non riesco più ad accedere al mio OneDrive tramite computer, né Mac né pc, con il mio account abituale. In sostanza appena effettuo il login l’app crasha e si chiude, e se clicco su un singolo file in cartella mi appare “onedrive non in esecuzione”. Su mobile invece funziona tutto e anche tramite il browser web, quindi giungo alla conclusione che il problema riguardi solo l’app desktop e solo un account (ho provato con altri e accedono normalmente senza crash).

Ovviamente ho già provato a fare pulizia cache, reinstallare, etc.

Grazie

Answer 1

Ehilà

Ci scusiamo per la risposta tardiva, accedi al tuo account Microsoft (https://account.microsoft.com/) cambia la password e riprova ad accedere a OneDrive e vedere se fa la differenza.

Saluti

Bobadoye

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Grazie per la risposta. Ho già provato ad effettuare questa procedura sia su windows che su mac ma non dà risultati.

L'app continua a crashare, quindi credo che sia un problema di account più che di applicazione.

Answer 3

Ciao AgostinoZN,

Benvenuto nella community Microsoft

Sono Bobadoye e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Ci scusiamo per l'inconveniente, esci da OneDrive, esci e accedi di nuovo, prova a reimpostare OneDrive sia sul PC che sul Mac.

Sul tuo PC:

Premere il tasto Windows e R per aprire la finestra di dialogo Esegui

Copialo e incollalo nella finestra di dialogo, quindi premi OK. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Per reimpostare OneDrive in un Mac

Esci da OneDrive. Seleziona l'icona della nuvola nella barra superiore, quindi seleziona Impostazioni > esci da OneDrive.

Trovare OneDrive nella cartella Applicazioni.

Fare clic con il pulsante destro del mouse su OneDrive e scegliere Mostra contenuto pacchetto.

Passare alla cartella Contenuto > risorse.

Fare doppio clic su ReimpostaOneDriveApp.command (o ReimpostaOneDriveAppStandalone.command, se si usa l'app autonoma).

Avviare OneDrive e completare il processo di configurazione.

È possibile fare clic sul collegamento per ulteriori indicazioni:

https://support.microsoft.com/office/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

Spero che questa informazione aiuti. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti

Bobadoye

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