Ho acquistato una licenza di OFFICE HOME & BUSINESS 2021 ma non mi permette di attivare la licenza??!!

Question

Ho acquistato un Apple Mac Book Pro M3 36GB di memoria OS 14.1 e la vecchia versione mi consigliava di aggiornare la versione dell'office. Ho acquistato OFFICE HOME & BUSINESS 2021 dal sito ma non posso attivare la licenza.

Mi dice che l'account (con cui ho comprato la licenza) con consente la modifica nel mio MAC?! Contattare l'amministratore su un paino microsoft 365 (che non ho acquistato), usare un altro account non posso percè non troverei la licenza

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Answer 1

Salve Fabio, 

la cache di Office memorizzata sul Mac potrebbe causare questo problema. Puoi eseguire i passaggi sottoindicati per provare a risolvere il problema1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account connesso all’applicazione > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3. Installare ed eseguire uno strumento di Microsoft che rimuove i file di licenza di Office sul Mac e risolve questo tipo di problemi. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac.Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account e quindi riavviare il Mac.

Salve Fabio, 

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Hai eseguito i passaggi suggeriti? Il problema è risolto? 

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Answer 2

Salve Fabio, 

la cache di Office memorizzata sul Mac potrebbe causare questo problema. Puoi eseguire i passaggi sottoindicati per provare a risolvere il problema1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account connesso all’applicazione > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3. Installare ed eseguire uno strumento di Microsoft che rimuove i file di licenza di Office sul Mac e risolve questo tipo di problemi. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac.Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account e quindi riavviare il Mac.Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.