Microsoft 365 spazio di archiviazione

Question

Buongiorno,

Ho acquistato Microsoft 365 principalmente per avere uno spazio di archiviazione plus di 100 GB di spazio di archiviazione nel cloud e poter ricevere più email nella mia posta elettronica di Outlook, m a quanto pare risulta ancora piena la memoria delle email. Ho sbagliato acquisto? Posso annullare l’abbonamento visto che principalmente mi serviva solo per aumentare lo spazio nella mia casella Outlook? Come posso fare per fare ciò?

Answer 1

Lo spazio era già del tutto pieno… purtroppo ho erroneamente pensato che pagando quel piano ne avrei avuto 100gb extra. Ho già provveduto a cancellare molte foto e video sopratutto, ma non vorrei perdere tutti i file… non c’è un modo per scollare one drive dalla casella di posta outlook in modo tale che questo problema di risolva?

Answer 2

Prima di fare azioni, come cancellazioni di file o upgrade/downgrade, volevo farti una domanda su un dettaglio "cronologico": hai sottoscritto Microsoft 365 Basic perché ti sei ritrovata con lo spazio relativo a OneDrive già occupato da quei 100 GB (anche se non sono sicuro che te lo avrebbe lasciato fare) o si è effettivamente riempito dopo aver ottenuto l'abbonamento (che è quanto ho supposto nella mia risposta precedente)?

Answer 3

Rieccomi Marta,

ti ringrazio per lo screenshot.

Sottoscrivendo Microsoft 365 Basic, hai portato lo spazio di archiviazione cloud Microsoft (come anticipato nel precedente post, "OneDrive" + allegati di Outlook.com in sostanza) dai 5 GB gratuiti ai 100 GB e lo spazio della cassetta postale dai 15 GB gratuiti ai 50 GB.

Questo sotto l'ipotesi che prima di abbonarti avessi le quote di archiviazione standard che ho indicato e non beneficiassi di altre sottoscrizioni o bonus (altrimenti ti chiedo la cortesia di farne menzione).

Ora, da ciò che vedo lo spazio della prima quota è pieno come dicevi e per tornare ad inviare e ricevere posta con Outlook.com è necessario liberare spazio, cancellando file/foto da OneDrive, oppure passando ad un piano Microsoft 365 che fornisca uno spazio per l'archiviazione cloud Microsoft maggiore, come Microsoft 365 Personal.

Se non sai come sia stato possibile raggiungere i 100 GB della prima quota, naviga in https://onedrive.live.com/ e vedi gli elementi che vi sono caricati ed il loro peso. E' possibile che avessi attivo il backup automatico delle foto e video del tuo smartphone e/o il backup del PC con OneDrive che hanno riempito lo spazio fornito dall'abbonamento. Ritieni che possa essere questa la situazione?

Alberto

Answer 4

Ciao Alberto, grazie per la tua risposta. Come vedi sembra che io abbia spazio nella mail, ma essendo pieno quello di “one drive” spesso e volentieri mi impedisce di ricevere email ed è un grosso problema per me. Ho quindi acquistato il pacchetto di Microsoft BASIC ma non sto risolvendo

Answer 5

Buon pomeriggio Marta,

hai sottoscritto un abbonamento a Microsoft 365 Basic?

Ricordo comunque che la dimensione massima della cassetta postale per account Microsoft personali è 50 GB (che si raggiungono con un abbonamento a Microsoft 365 Basic, Personal o Family).

Ad ogni account Microsoft personale sono associate due quote:

• Spazio di archiviazione cloud Microsoft (o "OneDrive", per intenderci, ma non solo): https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=875432
• Spazio della cassetta postale di Outlook.com: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2208055

Verifica cliccando sui due link lo spazio occupato per esse. Pensi che lo spazio non sia stato aggiornato?

Per inviare e ricevere posta è necessario che lo spazio occupato sia inferiore ad entrambe le soglie.

Riscontri quindi problemi con la posta oppure, nonostante l'abbonamento, noti che lo spazio non è stato esteso rispetto a quanto indicato nel seguente articolo?

Come funziona lo spazio di archiviazione Microsoft? - Supporto tecnico Microsoft

Alberto