Office 2019 bloccato su macbook

Question

Buongiorno

da qualche giorno office 2019 sul mio MacBook si è bloccato in sola lettura e quando mi collego per riattivarlo mi dice che non ho nessuna licenza. Ieri ho contattato il servizio clienti e mi ha detto che un bug da questo problema con il Mac, ma sarebbe stato risolto a breve. Ad oggi ancora ho lo stesso problema.... Avete soluzioni??

Grazie

Moreno

Answer 1

Ciao Moreno C!

Grazie per il tuo feedback.

Vai alla https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ Segui i passaggi seguenti per evitare di essere indirizzato a un chatbot AI.

Dopo aver fatto clic sul collegamento di supporto, fai clic su Office> seleziona "Supporto domestico" Digita o descrivi il problema nella barra di ricerca Fare clic sul pulsante "Ottieni assistenza" Fai clic sul pulsante "Contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina Seleziona la tua opzione in "Prodotti e servizi" e "Categorie" Scegli l'opzione di supporto, preferibilmente seleziona "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web" Inserisci il tuo indirizzo e-mail e conferma di nuovo l'e-mail

Una volta eseguita questa operazione, verrà aperta una richiesta di assistenza e sarà necessario pazientare affinché l'agente del supporto tecnico Microsoft possa chattare con l'utente in tempo reale

Per favore fatemi sapere come va con il supporto Microsoft e se avete bisogno di altra assistenza, sarò felice di aiutarvi ulteriormente.

Grazie

Migliori saluti Shakiru

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Grazie Shakiru

purtroppo il link è obsoleto.

Ho provato e riprovato a contattare un tecnico microsoft, ma non mi da la possibilità di aprire chat.... sono bloccato

Answer 3

Ciao Moreno C!

Sono Shakiru, un consulente indipendente e un utente come te, e sono felice di aiutarti oggi.

Capisco che stai riscontrando un problema con l'attivazione delle applicazioni di Office sul tuo Mac.

Il modo più rapido per risolvere questo problema è contattare il team di supporto Microsoft poiché anche alcuni utenti hanno segnalato problemi simili.

Tuttavia, hai provato a disconnetterti e quindi ad accedere di nuovo? Si prega di notare che questo forum è di supporto da utente a utente e non abbiamo il permesso di accedere al tuo account e alle tue informazioni personali.

Provare inoltre a rimuovere la licenza di attivazione di Office e quindi ad accedere di nuovo a Office. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura: * Chiudere tutte le applicazioni di Office.

* Scarica lo strumento di rimozione delle licenze da https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815

* Apri il file .pkg dalla cartella Download del tuo Mac. > Selezionare "Avanti" > "Installa". Potrebbe essere necessario inserire la password per l'account amministratore locale del Mac > Dopo che lo strumento ha rimosso le licenze, selezionare Chiudi.

* Riavvia il Mac, avvia Office, accedi di nuovo a Office e controlla il risultato.

Se il problema persiste, è necessario contattare il team di supporto Microsoft tramite http://support.office.com/home/chat, Segui i passaggi seguenti per evitare di essere indirizzato a un chatbot AI.

Dopo aver fatto clic sul collegamento di supporto, Digita o descrivi il problema nella barra di ricerca Fare clic sul pulsante "Ottieni assistenza" Fai clic sul pulsante "Contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina Seleziona la tua opzione in "Prodotti e servizi" e "Categorie" Scegli l'opzione di supporto, preferibilmente seleziona "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web" Inserisci il tuo indirizzo e-mail e conferma di nuovo l'e-mail

Una volta eseguita questa operazione, verrà aperta una richiesta di assistenza e sarà necessario pazientare affinché l'agente del supporto tecnico Microsoft possa chattare con l'utente in tempo reale

Spero che questo aiuti! Per favore fatemi sapere se avete bisogno di altra assistenza e sarò felice di aiutarvi ulteriormente.

Per favore fatemi sapere come va con il supporto Microsoft e se avete bisogno di altra assistenza, sarò felice di aiutarvi ulteriormente.

Grazie

Migliori saluti Shakiru

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.