![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Per l'istruzione | Windows
Processi in Microsoft 365 per configurare app di Office, riscattare chiavi del prodotto e attivare le licenze.
Buongiorno,
qualche anno fa, grazie al servizio offerto dalla mia università, ho installato il pacchetto Office gratuitamente, che ho sempre utilizzato senza problemi.
Da qualche tempo, però, quando provo ad aprire un qualsiasi file (Word, Excel ecc), viene chiesto di rifare l'accesso ma, quando provo ad immettere le mie credenziali - funzionanti sul sistema informatico di ateneo - mi appare il seguente messaggio di errore:
Un altro account dell'organizzazione ha già eseguito l'accesso su questo dispositivo. Riprova con un altro account.
Frequento ancora l'università, quindi le credenziali non sono scadute, inoltre il sistema di posta funziona corretamente.
Grazie in anticipo per la risposta.
Cordiali saluti
Buonasera,
puoi rimuovere la cache delle applicazioni di Office memorizzata sul PC per provare a risolvere il problema:
- Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > selezionare Accedere a lavoro o a scuola > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti.2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti (se l’applicazione è connessa a un account)3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities > selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina.4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate.5. Riavviare il PC.
- Riconnettere l’account di Microsoft 365 corretto alle applicazioni di Office (aprire Word > fare clic su File > Account > Connetti).
Aspetto il tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti