Backup OneDrive ha incasinato Outlook che non funziona più

Question

Ieri, per un mio errore, è partito il backup di OneDrive sul mio pc e da ieri non riesco più a scaricare le mail su Outlook o a fare ricerche di mail nel tempo.

Non so più come uscirne.

Grazie per il vostro supporto

Answer 1

Saluti! Sono Ajibola, desiderosa di assistervi con fiducia e assertività. Ti garantisco di fornirti un supporto eccezionale.

Sembra che il file di dati di Outlook (.pst) sia stato spostato o sincronizzato con OneDrive, il che può causare problemi con il download o la ricerca di e-mail in Outlook. Per risolvere questo problema, è necessario rimuovere il file di dati di Outlook da OneDrive e ripristinarlo in una cartella locale sul PC. Ecco i passaggi che puoi seguire:

• Copiare il file .pst dalla cartella OneDrive in una posizione nuova o esistente sul PC che non si trova in OneDrive (ad esempio C:\File di Outlook). Assegnare un nuovo nome al file copiato (ad esempio ******@domain-copy.pst).

• Riavvia Outlook. Seleziona File, quindi Impostazioni account. Nella scheda E-mail, scegli il nome dell'account, quindi seleziona Cambia cartella. Nella finestra di dialogo Nuovo percorso di recapito della posta elettronica selezionare Nuovo file di dati di Outlook. Assegnare un nome al nuovo file di dati (ad esempio, ******@domain-new.pst) e fare clic su OK. Selezionare la cartella Posta in arrivo del nuovo file di dati e fare clic su OK. In questo modo verrà creato un nuovo file di dati di Outlook e impostato come percorso di consegna predefinito per l'account.

• Selezionare File, quindi Apri ed esporta. Scegliere Importa/Esporta. Nell'Importazione/Esportazione guidata, scegliere Importa da un altro programma o file e fare clic su Avanti. Scegliere File di dati di Outlook (.pst) e fare clic su Avanti. Passare al percorso in cui è stato copiato il file PST da OneDrive e selezionarlo. Assicurarsi che l'opzione Non importare duplicati sia selezionata e fare clic su Avanti. Scegliere Importa elementi nella stessa cartella e selezionare il nuovo file di dati creato nel passaggio 2. Questo importerà le tue e-mail dal vecchio file di dati a quello nuovo. Al termine dell'importazione, fare clic su Fine.

• Selezionare File, quindi Impostazioni account. Nella scheda File di dati selezionare il file di dati precedente che si trova in OneDrive e fare clic su Rimuovi. Fare clic su Sì per confermare. Ciò rimuoverà il file di dati di Outlook da OneDrive e impedirà eventuali problemi di sincronizzazione.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a chiedere. Sono qui per aiutarti!

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Cordiali saluti.

Ajibola.

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