Mi hanno rubato l'identita

Question

Salve,

a seguito di hacking del mio account onedrive associato alla mia ******@libero.it per il quale avevo acquistato rregolare licenza con carta di credito4 scadenza , ho creato nuovo account @outlook.it come da voi richiesto ed ora ho questo ho iseguenti problemi:

1 - La mia licenza risulta già riscattata da una ******@libero.it che non conosco

2 - I miei dati memorizzati su onedrive non sono stati ancora associati al nuovo account sebbene la mia identità sia stata verificata anche dalle forze di polizia italiane

Pertanto, al fine di procedere legalmente contro ignoti e contro Microsoft , vi chiedo di avere gli indirizzi email di recupero account cambiati a mia insaputa (gu*****@hotmail.com e ya***********@libero.it ) e di avere un contatto telefonico con help desk di secondo livello.

Inutile ribadire che riterrò Microsoft responsabile della sicurezza dei miei dati e sono intenzionato a chiedere risarcimento danni per la perdita di tutti i file memorizzati su onedrive.

Rimango in attesa di celere riscontro,

Simone

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Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Non ti riceviamo notizie da 72 ore, quindi considereremo risolto il tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, crea una nuova discussione per discutere le tue preoccupazioni attraverso questo link:Crea una nuova domanda o inizia una discussione (microsoft.com), poiché non monitoreremo questo thread in futuro.

Grazie per la comprensione.

Sinceramente

Khou Sun

Moderatore della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Simone Lieto

Saluti!

Grazie per aver pubblicato in Microsoft Community.

Dopo aver letto la descrizione che hai pubblicato, sembra che tu abbia un problema con Microsoft 365 in cui desideri richiedere un agente di livello 2 per aiutarti a recuperare il tuo account. Poiché il tuo account è stato recentemente violato e rubato.

Comprendiamo la gravità della questione. E quanto è frustrante da parte tua, aver perso la licenza a causa di questo incidente.

Ecco perché faremo del nostro meglio per fornirti tutte le possibili opzioni che puoi provare.

Per ora, dal momento che il tuo obiettivo principale è quello di ottenere un agente di supporto dal vivo. Ti consigliamo di seguire i passaggi forniti di seguito:

1. Clicca su questo link: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Ora digita la descrizione corrente della tua preoccupazione attuale. Una volta fatto, fai clic sull'opzione Ottieni aiuto .
3. Una volta fatto, scorri verso il basso e seleziona Contatta l'assistenza.

Spero che questo aiuti,

Sinceramente

Khou Sun

Moderatore della community Microsoft