errore CAA50021

Question

buongiorno,

da ieri, su uno dei pc dell'ufficio, dice che non può connettersi dando il seguente messaggio:

Non è stato possibile completare l'accesso dell'utente. Se l'errore persiste, contattare l'amministratore di sistema

Answer 1

Buongiorno,

purtroppo, ci sono molti motivi che potrebbero causare questo problema. Puoi eseguire i passaggi sotto indicati per provare a risolverlo?

1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare "Account" > selezionare "Accedere a lavoro o a scuola" > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare "Account app e posta elettronica" > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione "Disconnetti". 
2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic sul tab "File" > "Account" > fare clic su "Disconnetti" (se l’applicazione è connessa a un account)
3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare "Esegui" > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

> selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina. 4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su "Gestione credenziali" > "Credenziali Windows" > "Credenziali generiche" > eliminare le credenziali salvate.5. Riavviare il PC. 6. Riconnettere l’account di Microsoft 365 alle applicazioni di Office (aprire Word > fare clic su "File" > "Account" > "Connetti").

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Answer 2

Buongiorno,

ho riscontrato l'identico problema dopo una password expiration e il successivo aggiornamento, e la procedura ha funzionato perfettamente.

Grazie.

Buongiorno Maurizio,

ti ringrazio per il gentile riscontro. Mi fa piacere che la risposta sia stata d'aiuto.

Cordiali saluti

Answer 3

Buongiorno,

ho riscontrato l'identico problema dopo una password expiration e il successivo aggiornamento, e la procedura ha funzionato perfettamente.

Grazie.

Answer 4

Grazie ha funzionato

Salve Davide,

ti ringrazio per il gentile riscontro. Mi fa piacere che il problema sia risolto.

Cordiali saluti

Answer 5

Grazie ha funzionato