office home e business 2019

Question

Buongiorno ho acquistato pacchetto office home e student 2019 per**Mac (**licenza unica). Dopo l’aggiornamento automatico dell’app (versione 16.79.1 (23111614) le funzionalità sono ridotte e aprendo file di excel, word appare il messaggio “azione necessaria. È’ stata rilevata una licenza per l’acquisto singolo. Questa licenza può essere usata solo con le app di Office scaricate direttamente da Microsoft 365”.Inoltre aprendo le app del pacchetto acquistato, la licenza risulta non attivata e le app word, excel, ecc. hanno funzionalità ridotta.

Trattandosi di licenza unica, chiedo supporto per ripristinare tutte le funzionalità del pacchetto acquistato, senza essere obbligata ad abbonarmi a microsoft 365.

Answer 1

Ciao Fabiana N,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Puoi verificare se hai provato la soluzione di cui sopra fornita?

Questo è un problema riscontrato da altri utenti Mac, ma la creazione di un alias utilizzando l'account Microsoft associato alla licenza è un'alternativa funzionante. Utilizzare l'alias per attivare la licenza.

Outlook.com ti consente di avere più alias associati a un singolo account, l'aggiunta di un alias ti darà un indirizzo e-mail aggiuntivo che utilizza la stessa casella di posta, l'elenco dei contatti e le impostazioni dell'account del tuo indirizzo e-mail principale. Puoi scegliere l'indirizzo e-mail da cui inviare la posta e accedere al tuo account Outlook.com con uno qualsiasi dei tuoi alias: tutti utilizzano la stessa password.

Per aggiungere un indirizzo e-mail come alias:

1. Vai a Aggiungi un alias. Accedi al tuo account Microsoft, se richiesto. https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=864833
2. In Aggiungi un alias (Add an alias), effettuate una delle seguenti operazioni: a.) Crea un nuovo indirizzo e-mail Outlook.com e aggiungilo come alias. b.) Aggiungi un indirizzo e-mail esistente come alias.
3. Selezionare Aggiungi alias.

Ulteriori informazioni su Alias: https://support.microsoft.com/office/459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ciao Fabiana N! Sono Gunasekar e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Capisco che stai riscontrando problemi con l'attivazione dell'abbonamento a Microsoft Office sul tuo MacBook. Gli utenti che eseguono Microsoft Office Home and Student 2019 riscontrano problemi di attivazione dopo gli ultimi aggiornamenti di Office. Questo particolare problema è stato segnalato a Microsoft in numero maggiore.

Thread di discussione per esempio - https://answers.microsoft.com/thread/13f53ca2-7e70-4589-b464-c353ba90c6b2 (Ci sono diversi thread riguardanti lo stesso problema)

Potresti provare i seguenti suggerimenti di seguito e controllare il risultato:

1. Esci e accedi con il tuo account Microsoft sulla piattaforma Office e controlla se risolve il problema. Se il problema persiste,
2. Rimuovere i file di licenza di Office su un Mac e attivarli. Clicca sul link qui sotto,

https://support.microsoft.com/help/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

un. Scarica lo strumento di rimozione delle licenze.

b. Apri il file .pkg dalla cartella Download del tuo Mac.

Dopo aver attivato con successo, riavvia il computer e sei a posto!

Se il problema persiste,

3. Creare un nuovo alias di Outlook e attivare Office utilizzando il nuovo alias.

Per aggiungere un alias, puoi seguire le linee guida sul link sottostante:

https://support.microsoft.com/help/459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2

• Dopo aver aggiunto un alias al tuo account, apri le applicazioni di Office sul tuo MAC e attiva il programma utilizzando il nuovo alias creato.

Spero che queste informazioni aiutino. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti

Gunasekar N

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