Problema di attivazione di Office 2021

Question

Salve,

Circa un mese fa ho acquistato da Amazon una licenza di Office 2021 Professional Plus che ho scaricato, per sbaglio due volte, (nel download del pc ci sono due cartelle uguali ma una con (1).

Ho installato il programma facendo uso di uno dei 2 download (non ricordo quale).

Tutto ok, per un mese ho lavorato senza problemi finché 2 giorni fa Microsoft mi ha segnalato l'errore 0x4004F00C che vuol dire "Il prodotto è già installato in un altro dispositivo".

Ho cercato di attivare il programma con la chiave che mi era stata, a suo tempo, fornita dal venditore, ma questa non mi è stata riconosciuta come valida.

Poiché non credo che il mio venditore sia stato disonesto, temo che, al momento di installare il programma, mi sia servito della cartella nel download, delle due, quella che ho scaricato per la seconda volta.

Sarà così? Cosa posso fare per non perdere la licenza? Ho solo 2 giorni di tempo.

Grazie

Claudio

Answer 1

Ciao Enxo,

non ci speravo proprio; ma alla fine ci sono riuscito.

Ti racconto come:

Ho disinstallato il programma e riavviato il pc.

Ho individuato nel download il file più remoto (una questione di una manciata di secondi) l'ho aperto e eseguito come amministratore.

Si è così nuovamente installato Office. Al termine, ho nuovamente riavviato il pc e ho provato ad aprire un file di word, ma come in passato, la finestra di Microsoft che mi notificava l'errore si è ripresentata.

Ho provato a fare quello che non avevo fatto in precedenza: cliccare su "Cambia la chiave".

Ho potuto così inserire la solita, l'unica chiave che possedevo. Dopo qualche secondo, si è aperta una finestra per una attivazione guidata, con un lungo codice numerico ID e una lunga serie di spazi da riempire.

Non sapendo come procedere, mi sono servito di un supporto telefonico per il quale mi venivano mostrati 2 numeri.

Ho usato innumero verde e di lì a poco, un gentilissimo operatore mi ha guidato. Gli ho dettato il codice numerico che avevo nella finestra e di lì a poco, a sua volta, mi ha dettato un altro codice che ho inserito negli spazi vuoti. Al termine ho cliccato su "Prosegui" e la voce dell'operatore che mi confermava che l'attivazione era stata effettuata mi è sembrato un canto dolcissimo.

Subito sono andato a controllare aprendo un file e nessuna sgradita sorpresa si è presentata.

Certamente non saprò mai se la mia strategia sia stata determinante, anzi, è molto probabile che anche prima se avessi intrapreso la strada del pulsante "Cambia la chiave" sarei arrivato dove sono arrivato ora.

Che dire: tutto è bene ciò che finisce bene.

Grazie mille per il supporto e buona serata.

Claudio

Answer 2

Buongiorno Claudio Domeniconi,

Disinstalla i 2 Office e reinstallalo con uno solo. Se la licenza è regolare, al momento della riattivazione non ti dà nessun problema. Diversamente, se non l'accetta, potrebbe essere una licenza "farlocca". Che conta è la licenza non

i download.

Saluti

Enxo

Answer 3

Grazie Enxo per la gentile collaborazione nel risolvere il mio problema.

Io ho installato una sola volta Office e l'ho fatto dopo aver effettuato, inavvertitamente, 2 download.

L'installazione l'ho effettuata attraverso l'apertura di uno dei due download (non ricordo quale) che risultano come due cartelle compresse: Office_2021_IT_64Bits una, e l'altra Office_2021_IT_64Bits(1).

Avrei pensato di risolvere il problema disinstallando il programma, riavviare il PC e reinstallare il programma usando l'altra cartella (quella che non avevo usato). Il problema è che delle 2 non saprei riconoscerla.

Ma, ammesso che la riconosca, questo metodo potrebbe funzionare?

Saluti

Claudio

Answer 4

Ciao Shakiru, e molte grazie per la gentile disponibilità a risolvere il mio problema.

Per essere più preciso, come ho già fatto presente, l'installazione l'ho fatta una sola volta, mentre il download, per errore, 2 volte.

L'installazione l'avevo fatta aprendo e eseguendo, come amministratore, solo una delle due cartelle che ho trovato nei download del PC.

Non ricordo quale delle 2 avevo usato, Hanno lo stesso nome ma in una il nome è seguito da (1).

Io avevo ipotizzato di dover disinstallare il programma, riavviare il computer e installare nuovamente il programma usando l'altra cartella di download, quella che non avevo usato.

Ma, fra le 2, non saprei distinguerla.

Non so se mi sono spiegato bene e non so se ho ben compreso la tua risposta.

Saluti

Claudio

Answer 5

Ciao Claudio!

Sono Shakiru, un consulente indipendente e un utente come te, e sono felice di aiutarti oggi.

Capisco che stai riscontrando un problema con l'attivazione di Office 2021 sul tuo PC.

Dovrai fare quanto segue:

• Poiché hai più installazioni sul tuo PC, dovrai disinstallare una delle copie, riavviare il PC e quindi provare ad accedere nuovamente Per farlo:
• Disconnettersi dall'app Office
• Vai al pannello di controllo> fai clic su Disinstalla programmi> seleziona una delle copie di Office e prova a disinstallarla> Riavvia il PC e accedi di nuovo.

Se il problema persiste, sarà necessario rimuovere completamente Office dal PC e quindi reinstallarlo Per farlo:

1. Disinstallare Office 365 utilizzando lo strumento di disinstallazione Microsoft

• Scarica gli strumenti da: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
• Eseguire lo strumento. Office 365 e altre app di Office, se disponibili, sono disponibili
• Quindi spuntalo per la disinstallazione
• La disinstallazione potrebbe richiedere 50 minuti.
• Quindi riavvia il PC al termine

2. Reinstallare l'applicazione Microsoft Office:

• Vai al tuo account Microsoft https://account.microsoft.com/services o https://www.office.com/
• Accedi al tuo account se richiesto
• Fai clic su Installa e segui le istruzioni per completare il processo Vedi i dettagli qui: https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Spero che questo aiuti! Vi prego gentilmente di farmi sapere se avete bisogno di altra assistenza e sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Grazie

Migliori saluti Shakiru

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.