Problema ad usare un account 365 su due dispositivi iOS

Question

Buongiorno,

da due settimane non riesco più ad accedere a office dal laptop iOS.

Sul pc fisso continua a funzionare tutto correttamente mentre sul laptop (macOS Monterey, ver 12.3.1) se entro su website mi riconosce utente e password, ma se cerco di accedere da word (Microsoft per Mac, ver 16.75) dice che non riconosce l'utente.

Ho provato anche a disinstallare app e re-installarle, ma mi da sempre errore account.

Come posso procedere?

Grazie
Debora

Answer 1

Ciao DEBORA!

Sono Shakiru e sarei felice di aiutarti con la tua domanda

Mi dispiace sapere che hai problemi ad accedere al tuo account Office sul Mac.

Prova quanto segue:

1. Verifica di utilizzare l'indirizzo e-mail e la password corretti per accedere al tuo account Microsoft Office.
2. Prova a caricare l'applicazione MS Office dagli elementi di accesso. Per eseguire questa operazione: Apri Preferenze di Sistema > Seleziona Utenti e Gruppi -> Fai clic sul lucchetto e inserisci la password utente per Mac -> Seleziona "Elementi login" -> Fai clic sul pulsante "+" per aggiungere la tua app Microsoft Word -> Chiudi le Preferenze di Sistema e riavvia il Mac. Dopo aver riavviato il Mac, prova ad accedere a Office e vedi se funziona.

Tuttavia, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft

Per favore fatemi sapere come va e sarò più che felice di voi ulteriormente

Grazie per la pazienza

Cordiali saluti Shakiru ·

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Buongiorno Debora,

contatta il supporto tecnico Microsoft dal seguente link Contatto - Supporto di Microsoft **** e poi digita Accesso a Office 365 e nella tendina che appare clicca su Problema di accesso a Office e poi clicca su Contatta il supporto tecnico e nella pagina successiva clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Supporto tecnico e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad attivare la chat.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Per favore fai sapere il risultato del contatto con il supporto Microsoft poichè sarà utile anche per altri utenti. Ti ringrazio!

Sandro