Per accedere all'elemento, è necessaria l'autorizzazione.

Question

Buongiorno,

sto cercando di accedere a una cartella privata a cui mi hanno autorizzato e per cui ho ricevuto l'invito a entrare.

Ho fornito il mio indirizzo email al proprietario della cartella. Mi ha inviato la mail con l'accesso, faccio l'accesso e compare ' Per accedere all'elemento, è necessaria l'autorizzazione.'

Perché non riesco ad accedere se mi autorizzano?

Grazie

Answer 1

Salve Ema, 

puoi inviare il seguente articolo Condividere file e cartelle di OneDrive - Supporto di Office (microsoft.com) al proprietario della cartella e chiedere se utilizzi l’opzione “Tutti. Condividi con chiunque, non richiede l’accesso” quando condivide la cartella? Puoi aprire una finestra di navigazione incognito del browser e provare a utilizzare un account Microsoft (ad esempio outlook.com) per accedere alla cartella condivisa?

Aspettiamo il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Answer 2

Salve Ema, 

puoi inviare il seguente articolo Condividere file e cartelle di OneDrive - Supporto di Office (microsoft.com) al proprietario della cartella e chiedere se utilizzi l’opzione “Tutti. Condividi con chiunque, non richiede l’accesso” quando condivide la cartella?Puoi aprire una finestra di navigazione incognito del browser e provare a utilizzare un account Microsoft (ad esempio outlook.com) per accedere alla cartella condivisa?

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?   Aspettiamo il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti

Answer 3

Buonasera Ema,

contatta il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** e dopo aver cliccato sul link digita cartella privata e poi clicca su Richiesta di supporto e poi clicca su Contatta il supporto tecnico e nella pagina successiva clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Tienici informati sul contatto con il supporto Microsoft poichè sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 4

Il proprietario della cartella conferma di fornirmi l’autorizzazione mi ha inoltrato una foto, se ci fosse un problema tecnico chi dovrei contattare? Di che natura potrebbe essere?

Answer 5

Buonasera Ema S,

potrebbe essere che il proprietario della cartella non abbia fornito l'autorizzazione corretta o che ci sia un problema tecnico con il sistema. Ti consiglio di contattare direttamente il proprietario della cartella e chiedere di verificare che l'autorizzazione sia stata fornita correttamente.

Sandro