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Buongiorno,
mi trovo in una condizione decisamente singolare.
Ho appena sostituito il mio telefono personale, sul quale avevo installato Microsoft Authenticator. Ho ripristinato le app e i dati tramite il backup fatto su Mac. Authenticator mi chiede di inserire la password del mio account, che non ricordo. Ho iniziato la procedura di modifica della password, che non riesco a portare a termine perché mi viene chiesto di inserire il codice di recupero, che si trova su un PC desktop al momento inaccessibile a causa del danneggiamento del SSD, che devo sostituire. Le verifiche sul mio profilo dovrebbero terminare il 26/12, ma ho necessità di accedere quanto prima ad Authenticator perché è lo strumento di verifica in due passaggi che uso anche per lavoro e ho solo un telefono. Posso fare qualcosa per accelerare il recupero del mio account?
Processi in Microsoft 365 per configurare app Office, riscattare i codici Product Key e attivare le licenze.
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Ciao G.R.2,
Mi sarebbe piaciuto essere più utile in questo caso. Si rimanda all'articolo allegato.
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Ciao,
Ti ringrazio per la risposta, ma il problema principale è che uso il mio account personale anche per profili legati al lavoro e non posso purtroppo contattare l’Helpdesk dedicato alle aziende
Ciao G.R.2
Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che questo problema potrebbe causarti.
Poiché si tratta di un account di lavoro, dovrai contattare il tuo reparto IT. Richiederanno nuovamente che il tuo dispositivo sia registrato per la verifica in due passaggi. Puoi anche chiedere loro di reimpostare completamente la password del tuo account.
Per favore fatemi sapere se è necessaria ulteriore assistenza da parte mia.
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