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Ho provato ad accedere utilizzando l'Assistenza, dove è stato inviato un codice al mio indirizzo e-mail alternativo. Ma dopo mi chiede di verificare una notifica su Authenticator o di inserire il codice dall'app Authenticator. L'app non funziona e quindi non sono riuscito ad accedere al mio account microsoft business. Provo ad accedere al mio account business dall'App Authenticator. Non riesco perché l'app mi chiede il codice generato dall'app. E' un loop infinito e non riesco ad accedere da nessun dispositivo. Ho inviato anche email a msuevcb@microsoft.com chiedendo supporto telefonico, non mi hanno mai risposto.
Cosa devo fare?
Funzionalità di Microsoft 365 che consentono agli utenti di gestire le sottoscrizioni, le impostazioni dell'account e le informazioni di fatturazione.
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Ricevi questo errore provando ad accedere alla pagina che avevo linkato o in un'altra posizione?
Request Id: e0687338-1f1e-4b5e-85a4-2822fc6a2200 Correlation Id: 0e6569f1-9202-491b-8a6c-1dc6aadb7326Timestamp: 2023-09-05T14:20:12ZMessage: AADSTS900144: The request body must contain the following parameter: 'client_id'.
Buon pomeriggio,
l'app era configurata in precedenza ed ha smesso di funzionare improvvisamente oppure, ad esempio, hai dovuto cambiare dispositivo e reinstallarla su di esso?
Inoltre, l'account al quale stai cercando di accedere ha i permessi di amministratore ed è l'unico in quell'organizzazione o ci sono altri account con tali permessi?
Altri amministratori potrebbero disattivare la verifica in due passaggi e permetterti di riconfigurare successivamente l'app.
Se non ce ne sono, ti suggerisco di verificare se riesci a disattivare l'autenticazione in due fattori e/o rimuovere l'app in favore dell'indirizzo email alternativo accedendo all'apposita area sicurezza della pagina https://myapps.microsoft.com/ (se rimanda all'app Authenticator cerca l'opzione "non posso utilizzare l'app in questo momento").
Qualora non potessi accedere a tale area per disabilitare la verifica o aggiungere immediatamente un nuovo metodo, ti consiglierei a quel punto, se non ci sono amministratori che possano aiutarti, di contattare il supporto telefonico di Microsoft 365 per le aziende per ricevere assistenza:
Numeri di telefono del supporto tecnico Microsoft 365 per le aziende (Italia)
Alberto