reinstallare office 2019 home and student retail su stesso pc , avendo la key e iso ma non avendo accesso alla email usata in fase di attivazione

Question

Buonasera a tutti , vi porgo un quesito riguardante un dubbio , per vari motivi dovremo formattare un pc portatile in cui vi è una copia di office 2019 versione home and student retail , il dubbio è sulla fase di attivazione del software una volta reinstallato sistema operativo e programma , avendo l'iso di office 2019 retail prelevata dal sito ufficiale e avendo ancora il tagliandino con codice licenza si attiva senza problemi la licenza ?

attualmente vedo che office si avvia anche senza login attivo , ma viene specificato un account microsoft il quale non riesco a ricordare e ne recuperare la password con la procedura ufficiale che mi rimanda a non aver potuto procedere in quanto non si hanno inseriti dettagli sufficienti per verificare la proprietà dell'account.

una seconda domanda sempre inerente , ma offtopic riguardo il titolo è vi è un modo per mettersi in contatto , via telefono , non è più attivo il servizio per privati , anche un email per poter parlare con un consulente , nel caso avremo sia la prova d'aquisto e tagliandino e screen dell'originalità del sw per richiedere un cambio password dell'account .

Grazie , cordiali saluti.

Answer 1

Ciao Alessandro P,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia facendo bene?

Ci scusiamo per l'inconveniente. Tuttavia, il codice Product Key di Office 2019 può essere riscattato una sola volta, dopodiché viene riscattato nell'account Microsoft (pagina Servizi e abbonamento). Sarà necessario usare l'account Microsoft per installare e attivare le app di Office.

Se non si conosce l'account associato a questa licenza, con il codice Product Key, è possibile contattare il supporto tecnico Microsoft per assistenza. Se conosci l'account ma non riesci ad accedervi per qualsiasi motivo, devi riottenere l'accesso a questo account per poter attivare la licenza.

Se si desidera contattare il supporto Microosft, visitare il sito Web Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Digitare "Attiva Office" e fare clic su Ottieni assistenza.
2. Fare clic su Login e contattare l'assistenza nella parte inferiore della pagina.
3. Accedi con il tuo account Microsoft.
4. In prodotti e servizi, selezionare Microsoft 365 e Office Opzione.
5. Nella categoria, seleziona "Attiva il mio prodotto"
6. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto".

Mi dispiace che tu abbia dimenticato la password.

Hai provato a reimpostare la password, se no, usa il link allegato: https://account.live.com/resetpassword.aspx

Se hai provato a reimpostare la password e non hai riottenuto l'accesso al tuo account, prova a inviare il modulo di recupero, utilizza il link allegato: https://account.live.com/acsr

Dopo aver inviato il modulo, riceverai i risultati della tua richiesta di recupero all'indirizzo e-mail di lavoro che hai fornito all'inizio del modulo entro 24 ore.

I tuoi prossimi passi dipendono dalla possibilità di verificare il tuo account:

Se è "Non è stato possibile verificare il tuo account", dovrai continuare a provare tutte le volte che vuoi, fino a due volte al giorno.

Se viene visualizzato il messaggio "È stato verificato l'account", Microsoft utilizzerà lo stesso indirizzo di posta elettronica funzionante per inviare istruzioni su come accedere nuovamente all'account.

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

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