Errore SSPR_0011 - MS Office 2021 non accetta la mia pw ma il sito sì

Question

Dopo aver acquistato e installato MS Office 2021 per Mac, con corretta validazione sul sito e corretta installazione, non è possibile fare l'accesso da dentro le app MS Word/Excel etc.

Dopo aver immesso la pw giusta, ricevo sempre un errore:

"SSPR_0011: L'organizzazione non ha configurato un criterio di reimpostazione della password."

"Se si è un amministratore, è possibile ottenere altre informazioni dall'articolo Come implementare la reimpostazione della password. Se non si è un amministratore, è possibile fornire queste informazioni quando si contatta l'amministratore."

Il mio indirizzo email è stato forse creato come parte di un'organizzazione. E che quell'admin non ha impostato un modo per permettere un self-service password reset (SSPR).

Sicuramente però quella organizzazione non esiste più e io non posso contattare nessun amministratore!!!

Come faccio a far sì che il mio account, al quale posso tranquillamente cambiare la password tramite il sito, diventi a tutti gli effetti un account indipendente e che venga accettato anche dalle app di MS?

Grazie mille,.

Answer 1

Salve fci abruzzo,

l'errore SSPR_0011 indica che l'organizzazione non ha configurato un criterio di reimpostazione della password. Questo potrebbe significare che il tuo account è stato creato come parte di un'organizzazione e che l'amministratore non ha impostato un modo per permettere un self-service password reset (SSPR).

Per risolvere questo problema, ti consiglio di contattare il supporto tecnico di Microsoft. Potrebbero essere in grado di aiutarti a risolvere il problema o a creare un nuovo account indipendente.

Clicca sul seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** e digita Accesso a Office e nella tendina che appare clicca su Problema di accesso a Office e poi clicca su Contatta il Supporto tecnico e nella pagina successiva clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Supporto tecnico e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Per favore fai sapere il risultato del contatto con il supporto Microsoft poichè sarà utile anche per altri utenti. Ti ringrazio!

Sandro

Answer 2

Ho parlato con una chat automatizzata.

Mi hanno fatto aggiungere un alias che fosse parte del dominio Microsoft, quindi @outlook.com

Con quel alias sono riuscito a fare il login sul pacchetto MS Office 2021 per Mac.

Spero questo messaggio aiuti gli altri che hanno come indirizzo dell'account Microsoft delle email personali con domini un po' obsoleti.

Ciao.

Answer 3

Buon pomeriggio fci abruzzo,

per favore clicca su Utile e contrassegna come Risposta la mia risposta poiché verrà maggiormente evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Ti auguro una buona Domenica!

Sandro