Impossibile avviare ripristino onedrive

Question

Erroneamente in data 11/10/2023 ho cancellato le mie foto da onedrive e successivamente ho cancellato anche i file dal cestino. Ieri ho anche avviato un abbonamento microfono office 365 personal per uso privato per poter fare il ripristino dei file di onedrive alla data del 11/10/2023 alle ore 8.13.14 per poter ripristinare tutto ciò che ho cancellato. Purtroppo non riesco a farlo, mi esce a schermo la scritta: "non è stato possibile avviare il ripristino. Torna la pagina di ripristino e riprovare." E più sotto mi compare la scritta:" GRAPHERROR: ITEM NEEDS TO BE UNLOCKED. ACCESS DENIED." Mi potete aiutare per favore a recuperare le mie foto. Grazie

Answer 1

Ciao Stefano S,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia facendo bene.

Ci scusiamo per l'inconveniente, non sarà possibile ripristinare questi file.

Quando un file viene eliminato in OneDrive, passa al cestino di OneDrive dove può essere ripristinato. Tuttavia, quando un file viene eliminato dal Cestino di OneDrive, viene eliminato definitivamente.

Se un file è stato eliminato definitivamente dal Cestino di OneDrive, non potrà mai essere recuperato.

https://support.microsoft.com/office/fa231298-759d-41cf-bcd0-25ac53eb8a15

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