Account non riconosciuto su app office 2021

Question

Ho acquistato e installato Office 2021 home & business su Mac con sistema operativo Sanoma. Quando apro le app il mio account non viene riconosciuto. L’errore è il seguente: È possibile che il nome utente non sia corretto. Assicurarsi che sia stato digitato correttamente. In caso contrario, contattare l'amministratore.

Se accedo dal sito invece l’account è riconosciuto

Answer 1

Grazie mille ho risolto con l’alias. 👍🏻

Answer 2

Buongiorno,

questo problema di recente è stato segnalato anche da altri utenti su questi forum e potrebbe essere correlato al fatto che utilizzi un indirizzo email avente dominio di terze parti per l'account Microsoft. Altri utenti sembrano aver risolto creando un alias per il proprio account che fosse un indirizzo email di dominio Microsoft (@outlook / @hotmail) oppure aggiungendo l'accesso con il proprio cellulare in questa pagina, senza rimuovere l'indirizzo esistente, e provando poi ad accedere con esso.

Ulteriori informazioni sugli alias in questi articoli:

• Modificare l'indirizzo e-mail o il numero di telefono dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft
• Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Personalmente, comunque, prima suggerirei di sentire il supporto al riguardo per verificare se sono a conoscenza di una soluzione differente senza azioni ulteriori da parte tua. Potresti seguire questi passi per contattarli:

1. Assicurandoti di essere loggata con un account Microsoft personale, naviga a: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Scrivi nel campo di ricerca "Problemi comuni di attivazione di Office" e clicca Richiesta supporto.
3. Clicca in fondo a sinistra sull'opzione Contatta il supporto tecnico (se non sei loggata visualizzerai "Accedi per contattare il supporto tecnico")
4. Seleziona come prodotto Microsoft 365 e Office e come argomento Attiva il prodotto
5. Conferma per visualizzare le opzioni di assistenza.

Alberto

Answer 3

Ciao

Sfortunatamente, non ho ulteriori problemi da offrire.

Molti utenti esperti sono attivi sul forum e spero che qualcun altro possa offrire ulteriori informazioni sul tuo problema.

Grazie

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 4

Non ho risolto..Continua a non riconoscere l’account sulle app ma sul sito si.

Answer 5

Ciao, mi chiamo Ajibola e sono entusiasta di aiutarti oggi!

Disconnettersi da Office e accedere di nuovo con l'account Microsoft. A volte, la disconnessione e l'accesso di nuovo possono aggiornare lo stato di attivazione di Office e risolvere l'errore. Per disconnettersi da Office, aprire un'app di Office, ad esempio Word o Excel, fare clic sul nome dell'app nella barra dei menu e selezionare Esci. Per accedere di nuovo, apri un'app di Office, fai clic sul nome dell'app nella barra dei menu e seleziona Accedi. Immetti l'indirizzo e-mail e la password dell'account Microsoft e segui le istruzioni.

Usa lo strumento di rimozione delle licenze Mac per rimuovere eventuali licenze di Office precedenti o danneggiate dal Mac. Questo strumento consente di eliminare eventuali informazioni sulla licenza in conflitto o obsolete che potrebbero impedire l'attivazione di Office 2021 Home & Business.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a chiedere. Sono qui per aiutarti!

Restituisci alla comunità. Aiuta la persona successiva con questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

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