Perché non posso più usare excel o world?

Question

Salve, ho un account istituzionale ed ho sempre usato world e excel. Da qualche giorno invece non riesco più ad utilizzarlo dicendomi che posso aprire i file in sola lettura. Ho controllato la mia sottoscrizione office al sito https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions e ho attivo il pacchetto Office 365 A1 for students.

*Nota del moderatore: rimosse informazioni personali

Answer 1

salve Antonio,

sto usando un MacBook Air e non mi funziona per i problemi sopra citati, mentre su un vecchio pc windows (con windows10) mi funziona.

Di seguito la lista delle licenze:

Office 365 A1 for students Microsoft 365 Lighthouse (Plan 1)Information BarriersProject for Office (Plan E1)Common Data ServiceEducation AnalyticsMicrosoft Kaizala ProMicrosoft SearchWhiteboard (Plan 1)Office Mobile Apps for Office 365To-Do (Plan 2)Azure Active Directory Basic for EducationSchool Data Sync (Plan 1)Microsoft Stream for Office 365 E3Microsoft TeamsMicrosoft StaffHubPower Automate for Office 365Power Apps for Office 365Azure Rights ManagementMicrosoft Forms (Plan 2)Microsoft PlannerSwayYammer for AcademicOffice for the Web for EducationSkype for Business Online (Plan 2)SharePoint (Plan 1) for EducationExchange Online (Plan 1)

Answer 2

Buongiorno Atanassios,

contatta in live chat il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact **** e dopo aver cliccato sul link digita Accesso a Office 365 e nella tendina che appare clicca su Accesso a Office 365 e poi clicca su Richiesta supporto e poi clicca su Contatta il supporto tecnico e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Supporto tecnico e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e poi prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 3

Buongiorno Alessandro,

devi contattare il Reparto IT o la segreteria del tuo Istituto o Università. Gli account degli studenti vengono gestiti dall’istituto d'istruzione.

Sandro

Answer 4

Anche io ho un problema simile. Ho un abbonamento Family. Entro senza problemi nel mio account Microsoft tramite browser con nome e-mail e password, ma quando voglio attivare uno dei prodotti Office 365 nel mio MacBook Pro, mi viene detto che la e-mail è errata. Già disinstallato tutto e reinstallato.

Certo che un servizio telefonico di supporto sarebbe stato MOLTO MOLTO UTILE.

Answer 5

Salve Alessandro, 

puoi controllare se riesci a visualizzare la licenza “La versione desktop più recente di Office” nell’elenco delle licenze assegnate al tuo account al sito https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions?Se questa licenza non presenta, devi contattare il reparto IT della tua azienda per risolvere il problema.Se questa licenza presenta, posso fornire i passaggi per risolvere il problema. Puoi riferire solo quale è il sistema operativo in uso (Windows o Mac)?Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti