ho un account microsoftt universitario, quando apro word mi dice che la mia licenza non mi permette di modificare i file su MAC ma solo di visualizzarli. come posso risolvere queso problema?

Question

ho un account microsoftt universitario, quando apro word mi dice che la mia licenza non mi permette di modificare i file su MAC ma solo di visualizzarli. ho fatto il possibile, disinstallato tutto il pacchetto e ri installato. sul sito dice "Non ti è stata assegnata una licenza di Office che include le app desktop di Office. Per scoprire come richiedere Office per la tua organizzazione, contatta l'amministratore." ma questo non credo sia possibile perché altre persone della mia stessa università e con anche loro il Mac lo utilizzano senza alcun problema.

Answer 1

Buongiorno Annalisa,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto?

In generale, puoi controllare se il tuo account ha una licenza che include le app desktop di Office. Devi accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.office.com tramite le credenziali del tuo account istituzionale > fare clic sull’immagine del tuo account situata nella parte superiore a destra > fare clic su Visualizza account > Sottoscrizioni > Abbonamenti. Riesci a visualizzare la licenza denominata “La versione desktop più recente di Office” nell’elenco delle licenze incluse nel tuo piano?  In caso negativo, puoi utilizzare solo la versione web delle applicazioni di Office aperte tramite un browser sul tuo Mac. Potresti comunque contattare il dipartimento IT del tuo istituto d’istruzione e controllare se sia possibile ricevere questa licenza.In caso positivo, puoi eliminare la cache di Office memorizzata sul Mac per provare a risolvere questo problema: icevi il messaggio di errore quando provi ad accedere a un’applicazione di Office installata sul tuo Mac?  puoi eseguire i passaggi sottoindicati per rimuovere la cache delle applicazioni di Office e risolvere il problema:1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account istituzionale da Word > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account istituzionale.Se ricevi lo stesso messaggio di errore, devi installare ed eseguire uno strumento di Microsoft che rimuove i file di licenza di Office sul Mac e risolve questo tipo di problemi. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac.Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account di Microsoft 365 e quindi riavviare il Mac.

Buongiorno Annalisa,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?  Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.Aspettiamo il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti

Answer 2

Buongiorno Annalisa,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto?

In generale, puoi controllare se il tuo account ha una licenza che include le app desktop di Office. Devi accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.office.com tramite le credenziali del tuo account istituzionale > fare clic sull’immagine del tuo account situata nella parte superiore a destra > fare clic su Visualizza account > Sottoscrizioni > Abbonamenti. Riesci a visualizzare la licenza denominata “La versione desktop più recente di Office” nell’elenco delle licenze incluse nel tuo piano?  In caso negativo, puoi utilizzare solo la versione web delle applicazioni di Office aperte tramite un browser sul tuo Mac. Potresti comunque contattare il dipartimento IT del tuo istituto d’istruzione e controllare se sia possibile ricevere questa licenza.In caso positivo, puoi eliminare la cache di Office memorizzata sul Mac per provare a risolvere questo problema: icevi il messaggio di errore quando provi ad accedere a un’applicazione di Office installata sul tuo Mac?  puoi eseguire i passaggi sottoindicati per rimuovere la cache delle applicazioni di Office e risolvere il problema:1.Aprire l’app di Word > disconnettere l’account istituzionale da Word > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account istituzionale.Se ricevi lo stesso messaggio di errore, devi installare ed eseguire uno strumento di Microsoft che rimuove i file di licenza di Office sul Mac e risolve questo tipo di problemi. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac.Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account di Microsoft 365 e quindi riavviare il Mac.Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Answer 3

Buongiorno Annalisa,

devi contattare il Reparto IT o la segreteria dell'università ed illustrare loro il problema che riscontri.

Tienici informati

Sandro