Come posso ripristinare metodi di verifica se app authenticator non genera codice?

Question

App authenticator non genera codice. Se provo a modificare le impostazioni da account > informazioni di sicurezza, mi viene chiesto il codice di app authenticator per andare avanti. Pertanto son in un loop senza uscita.

Answer 1

Salve,

se non riesci ad accedere alla pagina con le informazioni di sicurezza relative al tuo account per reimpostare l’autenticazione a più fattori, puoi provare ad eseguire i passaggi suggeriti sul seguente articolo Risolvere i problemi con Microsoft Authenticator. Se l’esito è negativo devi contattare il reparto IT della tua azienda per risolvere il problema. L’amministratore che gestisce gli account deli utenti può resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori del tuo account tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication.

Salve, 

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto? 

Nel caso in cui una risposta sia stata d’aiuto, potresti contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Cordiali saluti

Answer 2

Si ho proceduto a contattare il reparto IT ed hanno effettuato il reset dell'utenza, a quel punto ho ripristinato da capo i metodi di autenticazione.

Grazie per l'aiuto

Salve Angelo,

ti ringrazio per il gentile riscontro. Mi fa piacere che il problema sia risolto.

Cordiali saluti

Answer 3

Si ho proceduto a contattare il reparto IT ed hanno effettuato il reset dell'utenza, a quel punto ho ripristinato da capo i metodi di autenticazione.

Grazie per l'aiuto

Answer 4

Salve,

se non riesci ad accedere alla pagina con le informazioni di sicurezza relative al tuo account per reimpostare l’autenticazione a più fattori, puoi provare ad eseguire i passaggi suggeriti sul seguente articolo Risolvere i problemi con Microsoft Authenticator. Se l’esito è negativo devi contattare il reparto IT della tua azienda per risolvere il problema. L’amministratore che gestisce gli account deli utenti può resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori del tuo account tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.