Risolvere i problemi relativi al pagamento di un contenuto da Microsoft Store

Question

ho rinnovato l abbonamento microsoft365 a 69 euro in data 21 agosto 2023 pagato con PayPal ma non riesco a trovare il mio acquisto e non riesco ad usare i programmi.

Answer 1

Ciao

Grazie per aver contattato questo forum. Sono Ravi, proprio come te, un altro utente Microsoft e sono qui per aiutarti con la tua domanda oggi.

L'attivazione di Office avviene una tantum e non ti costringerà a registrarti nuovamente fino a quando la licenza non sarà stata rimossa dal sistema.

Passaggio 1: Accedere a Office con l'account corretto Se Office ti chiede di accedere, immetti l'account usato per acquistare Office. Se usi l'indirizzo errato, verrà visualizzato il messaggio "Impossibile trovare alcun prodotto Office". https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_signin

Passaggio 2: controlla lo stato dell'abbonamento Se l'abbonamento è scaduto, verrà visualizzato il messaggio "Impossibile trovare alcun prodotto Office". Rinnova l'abbonamento per usare Microsoft 365. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_checksubscription

Passaggio 3: risolvere i problemi di attivazione

Si prega di vedere il link sottostante per risolvere il problema di attivazione. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_fixyourself

Se questo non ti aiuta, segui i passaggi seguenti per ripristinare le impostazioni predefinite in Office.

1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.
2. Disconnettersi dall'account Office.
3. Rimuovere la versione corrente di Office dal Pannello di controllo ed eseguire un riavvio sicuro. È possibile avviare la modalità provvisoria utilizzando il tasto F8 durante l'avvio.
4. Per un'installazione pulita, utilizzare SetupProd_OffScrub.exe strumento per disinstallare tutto. Le istruzioni possono essere trovate qui - https://support.microsoft.com/office/9ad57b43-fa12-859a-9cf0-b694637b3b05
5. Scarica il programma di installazione offline dal portale del tuo account
6. Installare Office - https://support.microsoft.com/office/f0a85fe7-118f-41cb-a791-d59cef96ad1c

Dopo aver reinstallato la versione più recente di Office, seguire le istruzioni per attivare la licenza in base al tipo di acquisto effettuato.

https://support.microsoft.com/office/5bd38f38-db92-448b-a982-ad170b1e187e

Spero che questa informazione ti sia utile. Non esitate a tornare indietro se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Grazie! Ravikumar Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.