icona lucchetto stato OneDrive

Question

Salve,

in azienda stiamo avendo un problema con un utente che ha una cartella di Sharepoint sincronizzata con il proprio OneDrive.

Tutto ciò che è all'interno della cartella presenta l'icona lucchetto, non riusciamo a capire come mai dato che questo utente ha le stesse autorizzazioni di altri utenti che non presentano questo problema nella stessa cartella.
Questo sembra portare a problemi nell'aprire determinati file, ottiene infatti i seguenti errori:

• Sorry we couldn't open 'FILE PATH'.
• Microsoft Excel cannot access the file 'FILE PATH'. There are several possible reasons:

1. The file name or path does not exist.
2. the file is being used by another program.
3. the workbook you are trying to save has the same name as currently open workbook.

Facendo una copia del file l'utente riesce di nuovo ad avere accesso al file ma solo temporaneamente (un paio di giorni).
Qualche idea di come sia possibile risolvere? Grazie.

Answer 1

Salve Giacomo,

l'utente riesce ad aprire correttamente i file tramite la versione web di SharePoint? Il problema si verifica solo con un utente con una cartella specifica di SharePoint Online?

In genere, questa icona viene visualizzata se ci sono impostazioni che impediscono la sincronizzazione dei file di OneDrive. Potresti controllare se sono presenti raccolte con colonne "Estrazione" o "Convalida" oppure se "Sicurezza elementi bozza" è impostato su "Solo gli utenti autorizzati alla modifica" o "Solo gli utenti autorizzati ad approvare gli elementi" in "Impostazioni versione della raccolta". I passaggi per rimuovere le impostazioni di blocco sono indicati sul seguente articolo Restrizioni e limitazioni in OneDrive e SharePoint 

Puoi anche scollegare e ricollegare l'account dell'utente tramite i passaggi indicati sul seguente articolo Scollegare e ricollegare OneDrive per provare a risolvere il problema.

Salve Giacomo,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto?    Cordiali saluti

Answer 2

Salve Giacomo,

l'utente riesce ad aprire correttamente i file tramite la versione web di SharePoint? Il problema si verifica solo con un utente con una cartella specifica di SharePoint Online?

In genere, questa icona viene visualizzata se ci sono impostazioni che impediscono la sincronizzazione dei file di OneDrive. Potresti controllare se sono presenti raccolte con colonne "Estrazione" o "Convalida" oppure se "Sicurezza elementi bozza" è impostato su "Solo gli utenti autorizzati alla modifica" o "Solo gli utenti autorizzati ad approvare gli elementi" in "Impostazioni versione della raccolta". I passaggi per rimuovere le impostazioni di blocco sono indicati sul seguente articolo Restrizioni e limitazioni in OneDrive e SharePoint 

Puoi anche scollegare e ricollegare l'account dell'utente tramite i passaggi indicati sul seguente articolo Scollegare e ricollegare OneDrive per provare a risolvere il problema.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti