Come fare passaggio da Microsoft 365 Family a Microsoft Business

Question

1. Devo aggiungere un id utente all'abbonamento Microsoft 365 Family ma non mi è possibile perchè ho già in uso 6 utenze che è il limite massimo di utenze. Pertanto dovrò fare il passaggio dall'abbonamento Microsoft 365 Family a quello Business? Nel caso, come si effettua senza perdere i dati? In alternativa, è possibile avere due abbonamenti Microsoft 365 Family?
2. A breve, l'abbonamento Microsoft 365 Family si rinnoverà automaticamente: successivamente a tale rinnovo potrei annullare e modificare l'abbonamento (ossia fare il passaggio a Microsoft 365 Business)?
3. Qual è il contatto telefonico per parlare con un operatore dell'assistenza?

Grazie

Claudia Marcela Tagliaferri

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Answer 1

Ciao Claudia M,

Grazie per averci contattato. Mi chiamo Leo, un utente proprio come te. Sarei felice di aiutarti con la tua preoccupazione.

1. Sì, puoi passare da Microsoft 365 Family a un piano Business senza perdere dati. Il processo di passaggio è diverso a seconda del piano aziendale a cui si desidera passare. Non perderai alcun dato poiché il passaggio da Family a un piano Business comporterà la migrazione di Outlook, OneDrive e OneNote. Per i passaggi e la guida al passaggio, puoi accedere al link sottostante, che coinvolge anche i diversi tipi di piani aziendali che puoi sottoscrivere. Link: https://support.microsoft.com/office/9322ffb8-a35d-4407-8ebe-ed6ea0859b9f
2. Si rinnoverà automaticamente quando l'abbonamento sta per scadere. Se modifichi o annulli l'abbonamento, i giorni del tuo piano verranno rimborsati o aggiunti al tuo abbonamento, a seconda delle circostanze.
3. Puoi contattare il Servizio Clienti Globale chiamando uno dei numeri di telefono specifici del paese, tramite questo link: https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Spero di aver fornito informazioni utili per quanto riguarda la vostra preoccupazione! Fammi sapere se hai altre domande.

Migliori saluti

Leone

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Answer 2

Ciao Claudia M, Grazie per averci contattato. Mi chiamo Leo, un utente proprio come te. Sarei felice di aiutarti con la tua preoccupazione. 1. Sì, puoi passare da Microsoft 365 Family a un piano Business senza perdere dati. Il processo di passaggio è diverso a seconda del piano aziendale a cui si desidera passare. Non perderai alcun dato poiché il passaggio da Family a un piano Business comporterà la migrazione di Outlook, OneDrive e OneNote. Per i passaggi e la guida al passaggio, puoi accedere al link sottostante, che coinvolge anche i diversi tipi di piani aziendali che puoi sottoscrivere. Link: https://support.microsoft.com/office/9322ffb8-a35d-4407-8ebe-ed6ea0859b9f 2. Si rinnoverà automaticamente quando l'abbonamento sta per scadere. Se modifichi o annulli l'abbonamento, i giorni del tuo piano verranno rimborsati o aggiunti al tuo abbonamento, a seconda delle circostanze. 3. Puoi contattare il Servizio Clienti Globale chiamando uno dei numeri di telefono specifici del paese, tramite questo link: https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2 Spero di aver fornito informazioni utili per quanto riguarda la vostra preoccupazione! Fammi sapere se hai altre domande. Migliori saluti Leone

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

In effetti ero preoccupata! Ora un po' meno! Grazie mille dell'aiuto! Colgo l'occasione per fare un altro paio di domande:

1 ) nel passaggio da Family a Business, anche i dati di Office si manterranno?

2 ) è sempre possibile aggiungere utenti all'abbonamento già sottoscritto?

Grazie ancora

Claudia Marcela Tagliaferri

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Answer 3

Buon pomeriggio,

desidererei fare delle precisazioni in merito a quanto detto sin qui.

Come indicato nell'articolo, trattandosi di tipologie di account Microsoft differenti (da un lato vi sono gli account Microsoft personali e dell'altro gli account Microsoft aziendali/istituzionali), che archiviano i dati dei servizi in posti diversi, abbonandosi ad un piano aziendale i dati non vengono trasferiti automaticamente. Spetta all'utente trasferirli manualmente, per ogni servizio al quale possa essere interessato (Outlook.com -> Outlook per le aziende, OneDrive -> OneDrive for Business, ...). Anche le indicazioni per i trasferimenti di dati, quando possibili, sono presenti nelle sezioni in fondo al già citato articolo:

Passare a un abbonamento a Microsoft 365 per le aziende - Supporto tecnico Microsoft

Per creare un account Microsoft aziendale, inoltre, è necessario passare per la creazione di un'organizzazione Microsoft 365, avente la propria gerarchia di utenti, ai quali è possibile associare, anche in un secondo momento (o disassociare) licenze che vengono per essi acquistate con cadenza solitamente mensile/annuale.

Tornando un attimo agli account Microsoft personali, l'account principale dell'abbonamento, ovvero quello che materialmente paga e condivide la sottoscrizione con gli altri, supporta un solo abbonamento Microsoft 365. Ciò significa che acquistando un piano Microsoft 365 Family con quell'account, non si ottiene una seconda sottoscrizione della quale possono beneficiare nuove persone, ma si va ad estendere, del periodo pagato, quella già attiva.

Detto questo, se è necessario fornire Office a più di 6 account Microsoft personali differenti, è possibile:

• coprire innanzitutto i primi 6 con una sottoscrizione Microsoft 365 Family. Gli altri account rimanenti possono essere coperti sottoscrivendo un altro piano Microsoft 365, Personal (per 1 account) o Family (fino a 6 persone), su un account Microsoft personale differente, sprovvisto di sottoscrizioni attive, in base a quante persone rimangono alle quali andrebbe fornita una licenza.
• in alternativa, valutare appunto un abbonamento a Office 365 per le aziende o dei prodotti con contratto multilicenza di Office.

Ti consiglio quindi di prenderti il tempo necessario per capire quanti utenti vanno supportati con una licenza di Office e se il passaggio ad un abbonamento aziendale è la soluzione giusta per te. Puoi anche chiedere di parlare con un commerciale per aiutarti nella scelta:

• Apri questa pagina Piani di Microsoft 365 e in basso a destra dovrebbe essere mostrato il pulsante "Domande? Parla con un esperto"
• In alternativa, è disponibile il supporto telefonico del Microsoft Store Italia per vendita e assistenza ai privati al numero 800089760.
• Qui lascio anche i contatti per il supporto commerciale dedicato alle soluzioni aziendali: Vendite e supporto di Microsoft 365 | Microsoft 365

Poiché hai già una sottoscrizione Microsoft 365 Family in scadenza, valuta con un operatore le condizioni alle quali avresti diritto al rimborso se viene rinnovata.

Spero possa essere utile.

Un saluto,

Alberto

Answer 4

Sono felice di poterti aiutare, Claudia.

1. Sì, hai ragione. I dati di Microsoft Office verranno conservati anche se vengono salvati o sincronizzati direttamente con OneDrive.
2. Sì, dovranno aggiungerli se non hanno un abbonamento attivo sul loro account o se non si sono ancora abbonati. Se hanno già un abbonamento, devono scegliere di essere rimossi o attendere di completare l'abbonamento in corso prima di poter essere aggiunti.

Spero di averti aiutato a rispondere a tutte le tue domande. Nel caso in cui abbiate ancora bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a farcelo sapere. La comunità è sempre qui per aiutare. Grazie e buona giornata!

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