disconessione licenza

Question

ho il seguente problema, su un portatile con win 11, installato office 365, su quel portatile ho creato 1 utente amministratore e 29 locali, ogni tanto uno dei 29 utenti la licenza viene disconnessa. sulla rete ci sono altri 4 pc uguali impostati allo stesso modo, sembra quasi una lotteria, perchè a turno, non tutti assieme una licenza viene disconnessa. ora le mie domande sono 2, cè un modo per vedere se la disconnessione è stata fatta apposta da quell utente o è qualcuno che si diverte sulla rete interna a fare dispetti. grazie

Answer 1

Ciao Attilio B,

Sono Ibhadighi e sarei felice di aiutarti con la tua domanda. In questo forum, siamo consumatori Microsoft proprio come te.

Il problema che stai riscontrando con la disconnessione delle licenze di Office 365 sul tuo laptop Windows 11 potrebbe essere dovuto a una serie di motivi. Ecco alcune potenziali cause e soluzioni:

1. **Più copie di Office**: l'installazione di più copie di Office può causare conflitti di attivazione. È possibile verificare se nel portatile sono installate più versioni di Office.
2. **Problemi di connessione di rete**: i problemi di connessione di rete possono anche causare problemi con l'attivazione di Office. Potresti voler verificare se sei dietro un server proxy o un firewall o se ci sono problemi con le tue impostazioni DNS.
3. **Azioni utente**: se si sospetta che un utente possa disconnettere intenzionalmente la licenza, è possibile controllare i report sulle attività degli utenti nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Questi report forniscono informazioni sulle varie attività degli utenti, incluse le attivazioni di Office.
4. **Aggiornamenti software**: assicurati che i software Windows e Office 365 siano aggiornati. Il software obsoleto a volte può causare problemi con l'attivazione di Office.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, ti consiglio di contattare il supporto tecnico Microsoft per ulteriore assistenza. Dovrebbero essere in grado di aiutarti a risolvere il problema e trovare una soluzione.

Per quanto riguarda la tua domanda sul fatto che qualcuno nella tua rete interna stia causando questo problema, è difficile dirlo, tuttavia, potresti prendere in considerazione l'implementazione di strumenti di monitoraggio della rete per tenere traccia dell'attività della rete e identificare eventuali comportamenti insoliti.

Per ulteriori indicazioni; https://support.microsoft.com/office/unlicensed-product-and-activation-errors-in-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/network-connection-issues

Spero che questo aiuti.

Migliori saluti Ibhadighi

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