Il salvataggio automatico non è disponibile

Question

Salve, ricevo questo messaggio quando cerco di attivare il salvataggio automatico sul mio pc fisso. Il vero problema sta nel fatto che se faccio file > Save come indicato mi salva il file ma solo in locale e NON lo sincronizza su OneDrive (Business). Sul mio pc portatile invece tutto funziona.

Questo problema mi rende impossibile caricare file di Office dal mio pc fisso per vederli sul portatile e viceversa.

Come si può risolvere?

Grazie in anticipo

Answer 1

Salve Stefano, chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. L'opzione “Attiva esperienze connesse opzionali” dovrebbe essere abilitata per utilizzare la funzionalità di Salvataggio automatico. Dalla tua descrizione capisco che l’opzione è abilitata nel tuo PC portatile ma sul PC fisso è disabilitata e non puoi abilitarla.Puoi rimuovere la cache delle applicazioni di Office memorizzata sul PC per provare a risolvere il problema:1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > selezionare Accedere a lavoro o a scuola > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti.2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti (se l’applicazione è connessa a un account)3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities > selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina.4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate.5. Riavviare il PC.6. Riconnettere l’account di Microsoft 365 alle applicazioni di Office (aprire Word > fare clic su File > Account > Connetti). 7. Riprovare a abilitare l’opzione “Attiva esperienze connesse opzionali” sul PC fisso.

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Answer 2

Nel mio pc fisso l’opzione “Attiva esperienze connesse opzionali” (seconda immagine) è disattiva ed è gestita dall'organizzazione (una università nel mio caso) quindi non posso modificarla; mentre nel mio pc portatile (ultima immagine) è attiva. Tengo a precisare che stiamo parlando della stessa organizzazione sia su pc fisso che portatile.

Ho controllato se l'account connesso a word fosse quello istituzionale e se c'è la licenza attiva di Microsoft 365 e tutto sembra ok:

Non ho capito come controllare i servizi connessi perché non ho trovato la voce.

Purtroppo nei post che sto scrivendo le immagini vengono unite e schiacciate tutte insieme eliminando il testo nel mezzo e facendo magicamente diventare un collegamento ipertestuale le ultime righe. Spero che siano comunque comprensibili nonostante questi sfasi.

Answer 3

Buongiorno Stefano, 

dalla tua descrizione capisco che l’opzione “Attiva esperienze connesse opzionali” è attivata ma la funzionalità di salvataggio automatico non è disponibile. Puoi disabilitare l’opzione “Attiva esperienze connesse opzionali”, riavviare le applicazioni di Office, attivarla nuovamente, riavviare Office e controllare se il problema si verifichi? Se l’esito è negativo, puoi fare clic sul tab File di Word > selezionare Account > controllare se l’account connesso all’app di Word è l’account aziendale o istituzionale che ottiene una licenza di Microsoft 365. Puoi anche controllare se sotto la voce “Servizi connessi” sia visibile "OneDrive-Nome della tua organizzazione" e l'indirizzo email dello stesso account di Microsoft 365?

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti