Continua richiesta di accesso ogni volta che apro l’app

Question

Continua richiesta di accesso ogni volta che apro l’app

Anonimo

Buongiorno,

Sto riscontrando problemi nell’accesso da app (IOS), in quanto, ogni volta che avvio l’applicazione, mi viene richiesta nuovamente la password (idem per quando devo salvare un file).

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0 commenti

2 risposte

Answer 1

Buongiorno,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. L'applicazione con la quale riscontri il problema descritto è Word o un'applicazione diversa?

Riscontri lo stesso problema se provi ad aprire un documento già salvato in locale sul dispositivo mobile?

Riscontri lo stesso problema se usi un'applicazione diversa (ad esempio Excel)?

Puoi disinstallare e installare nuovamente l'app e quindi riprovare ad accedere tramite le credenziali del tuo account istituzionale?

Buongiorno,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Cordiali saluti

Answer 2

Buongiorno,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. L'applicazione con la quale riscontri il problema descritto è Word o un'applicazione diversa?

Riscontri lo stesso problema se provi ad aprire un documento già salvato in locale sul dispositivo mobile?

Riscontri lo stesso problema se usi un'applicazione diversa (ad esempio Excel)?

Puoi disinstallare e installare nuovamente l'app e quindi riprovare ad accedere tramite le credenziali del tuo account istituzionale?

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti