Word si è aggiornato e ora non ho più una licenza "piena", ma word 365. Solo che io ho acquistato tempo fa una licenza completa e non l'abbonamento!!!

Question

Salve a tutti,

ho acquistato molto tempo fa una suite completa di Office per Mac.

Oggi si è aggiornato word sul mio Mac e non funziona più. Il programma mi da il benvenuto nel servizio office 365, chiedendomi di registrarmi e di pagare l'abbonamento.

Solo che io non ho acquistato un'abbonamento adesso, ma la suite completa anni fa.

Non riesco a trovare i codici prodotto e non so come poter riavere quello he ho acquistato.

Non riesco a lavorare, e non ho accesso ai miei file.

Ho chiamato l'assistenza, ma a quanto pare non c'è più nessuno che supporta un cliente. Sono stato indirizzato da una voce registrata ad effettuare la richiesta su questa pagina di supporto.

Spero che ci sia un'anima buona che mi possa dare indicazioni.

Grazie e buon lavoro

ap

Answer 1

Prego, Alessio. Nel caso in cui tu abbia ancora bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a pubblicarla qui in questo forum. La comunità è sempre qui per aiutare. Grazie e buona giornata!

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Answer 2

Grazie per il tuo supporto Leo,

ho controllato e non avevo configurato il mio account con il prodotto in questione.

Ho effettuato un trasloco e non trovo più i codici con la scatola.

Al momento per lavorare non mi rimane altro che installare 365.

Grazie ancora!

Alessio

Answer 3

Ciao Alessio P,

Grazie per avermi contattato. Mi chiamo Leo, un utente proprio come te. Sarei felice di aiutarti con la tua preoccupazione.

Posso sapere se il prodotto Microsoft Office che hai acquistato molto tempo fa è collegato al tuo account Microsoft? I codici Product Key di Office vengono spesso forniti tramite posta elettronica o altrove. Sarebbe molto più utile se potessi ripristinarlo per reinstallare e riattivare il tuo Office. Per il momento, controlla il tuo account Microsoft per vedere se il prodotto Office è connesso. Vai al tuo account Microsoft e accedi tramite www.microsoft.com. Una volta effettuato l'accesso, vai alla cronologia dei prodotti o degli ordini. Se viene riflesso, è possibile disinstallare l'aggiornamento corrente di Office, quindi passare a www.office.com, accedere al proprio account, fare clic sull'opzione per l'installazione e accedere con l'account Microsoft associato al prodotto Office acquistato per attivarlo. Aspetteremo la tua risposta per assisterti ulteriormente.

La vostra comprensione e pazienza saranno molto apprezzate. Spero di aver fornito un'informazione utile per quanto riguarda la tua preoccupazione! Fatemi sapere se avete altre domande. Stai sempre al sicuro!

Migliori saluti

Leone

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