Impossibilità accedere a Office 365 Word - MAC

Question

Buongiorno, ho un account office 365 aziendale installato in un MAC.

Quando provo a fare l'accesso nel gestionale word mi compare una finestra bianca e non mi permette di proseguire.

Ho provato a installare nuovamente la suite office e attendere più di un 30 min senza successo .

Come posso fare?

Grazie mille

Answer 1

Buongiorno,

puoi eliminare la cache di Office memorizzata sul Mac per provare a risolvere questo problema:   1.Chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account. Se il problema si verifica ancora, puoi installare ed eseguire uno strumento di Microsoft che rimuove automaticamente i file di licenza di Office sul Mac e risolve questo tipo di problemi. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac. Una volta eseguita la procedura, devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account di Microsoft 365 per le aziende e quindi rivavviare il Mac.

Buongiorno,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?Nel caso in cui una risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Answer 2

Buongiorno, ho un account office 365 aziendale installato in un MAC.

Quando provo a fare l'accesso nel gestionale word mi compare una finestra bianca e non mi permette di proseguire.

Ho provato a installare nuovamente la suite office e attendere più di un 30 min senza successo .

Come posso fare?

Grazie mille

Buongiorno,

puoi eliminare la cache di Office memorizzata sul Mac per provare a risolvere questo problema:   1.Chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account. Se il problema si verifica ancora, puoi installare ed eseguire uno strumento di Microsoft che rimuove automaticamente i file di licenza di Office sul Mac e risolve questo tipo di problemi. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac. Una volta eseguita la procedura, devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account di Microsoft 365 per le aziende e quindi rivavviare il Mac. Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti

Answer 3

Prova a chiedere al Reparto IT dell'Azienda o Università se ci sono restrizioni riguardanti il problema che riscontri.

Sandro

Answer 4

Grazie ho provato a contattarli ma non mi hanno saputo aiutare

Answer 5

Buon pomeriggio, PAOLETTI Giovanni HUNIMED

contatta il supporto Microsoft 365 per le aziende dal seguente link. Puoi avere supporto online o telefonico

https://learn.microsoft.com/it-it/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide

Tienici informati se avrai risolto poichè sarà utile anche per altri utenti.

Sandro