impossibile recuperare account microsoft

Question

Buongiorno,
ho questo problema, da office.com\setup, ho provveduto a creare un nuovo account ed associato la product key di office
nella creazione dell'account, non mi ha chiesto la password di conferma, ne tantomeno una seconda mail di recupero o telefono cellulare2.
ora se provo ad accedere con questo accunt in fase di attivazione office, mi dice che la password è errata, probabilmente srcitta male da me in fase di creazione, ma non riesco in nessun modo a recuperarla, neanche tramite il modulo online..
a me non interessa recuperare l'account, ma attivare l'office sul pc, ma la product key è attivata su quell'account e quindi sono bloccato con office..
l'account in questione non è questo con cui ho fatto richiesta, ma un altro

grazie

Answer 1

Ciao

Mi chiamo Jackson e grazie per la tua domanda.

Mi scuso sinceramente per il problema con il recupero del tuo account, io stesso sono un utente e capisco quanto sia frustrante.

Quando si tratta di recupero dell'account/verifica dell'identità, il processo è un po' rigido di proposito per motivi di sicurezza e c'è poco che qualcuno all'assistenza possa fare per aiutare.

Se non ricevi il codice o non hai più accesso alle informazioni di sicurezza del tuo account (telefono/e-mail) per verificare la modifica/il recupero della password, purtroppo l'unica opzione è compilare il modulo di recupero dell'account; https://account.live.com/acsr

Dovrai fornire informazioni sufficienti per dimostrare la proprietà dell'account. vedere il suggerimento per aiutare a completare il recupero; https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Con la password dell'account corrente, abbiamo la possibilità di aggiornare le informazioni di sicurezza (telefono/e-mail) con un'altra con i passaggi di rimozione delle informazioni nel collegamento, tuttavia le nuove informazioni verranno aggiornate entro 30 giorni; https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

Per parlare con qualcuno dei team di account Microsoft, hanno altri strumenti per aiutare, segui il collegamento e i passaggi seguenti;

https://support.microsoft.com/home/contact

1. Clicca sul link e nella ricerca potresti inserire i problemi dell'account
2. Scorri verso il basso e dovresti vedere l'opzione contatta l'assistenza o accedi per contattare l'assistenza
3. Puoi accedere con un'e-mail diversa
4. Per Prodotto, selezionare Microsoft 365 e Office e Categoria, selezionare Gestisci informazioni profilo
5. dovresti vedere l'opzione Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web
6. Conferma la tua e-mail e dovrebbe portarti a un agente di supporto dove puoi fornire il tuo numero e richiedere di essere richiamato su Continua via chat.

Cordiali saluti,

Jackson E.

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