WORD: Azione richiesta, è stata rilevata una licenza monouso

Question

App WORD: Dopo essermi comparsa una barra dei messaggi gialla che mi comunicava "azione richiesta: è stata rilevata una licenza

monouso"

ed aver effettuato tutti i passaggi consigliati dalla pagina "attivazione di Microsoft Office e Mac App Store", e quindi aver

eliminato le apolicazioni Office dal mio Macbook e rinstalate direttamente tramite il sito Microsoft, una volta aperte nuovamente le

applicazioni appena scaricate, i documenti di tutte le app restano bloccati, e mi invitano ad acquistare Microsoft 365. Con l'acquisto

di questo computer acauistai già nel 2020 il pacchetto "Office Home & Student 2019", che dovrebbe essere "perpetuo" ed aooare

nella sezione servizi e abbonamenti" del mio account. Allego foto. Come posso dunque risolvere questo problema?

Answer 1

Salve,

Ho ricevuto ulteriori informazioni.

Il supporto mainstream di Office 2019 è terminato il 10 ottobre 2023. La versione 16.78.3 è l'aggiornamento finale per tale edizione. Per ulteriori informazioni, potete consultare il seguente articolo Microsoft Office 2019 - Microsoft Lifecycle | Microsoft Learn.

La funzionalità di Autoupdate sul tuo Mac ha aggiornato automaticamente la tua versione a 16.79 la quale non è supportata per Office 2019. Ecco perché ricevi una notifica che indica che è necessario l'aggiornamento a Microsoft 365. È possibile continuare a utilizzare la versione 2019, ma per farlo è necessario eseguire il rollback alla versione 16.78.3, l'ultima versione supportata.Dovreste prima rimuovere la versione sbagliata tramite la procedura descritta sul seguente articolo Disinstallare Office per Mac - Supporto tecnico MicrosoftQuindi, dovreste installare la versione corretta (16.78.3) che potete scaricare da questo link:https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_365_and_Office_16.78.23102801_BusinessPro_Installer.pkg Dovreste anche utilizzare il menu Aiuto > scegliere Verifica aggiornamenti > In Aggiornamento automatico deselezionare la casella per mantenere automaticamente aggiornato Office poiché la versione 16.78.3 è l’ultima supportata per Office 2019.

Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Answer 2

Salve,

Ho ricevuto ulteriori informazioni.

Il supporto mainstream di Office 2019 è terminato il 10 ottobre 2023. La versione 16.78.3 è l'aggiornamento finale per tale edizione. Per ulteriori informazioni, potete consultare il seguente articolo Microsoft Office 2019 - Microsoft Lifecycle | Microsoft Learn.

La funzionalità di Autoupdate sul tuo Mac ha aggiornato automaticamente la tua versione a 16.79 la quale non è supportata per Office 2019. Ecco perché ricevi una notifica che indica che è necessario l'aggiornamento a Microsoft 365. È possibile continuare a utilizzare la versione 2019, ma per farlo è necessario eseguire il rollback alla versione 16.78.3, l'ultima versione supportata.Dovreste prima rimuovere la versione sbagliata tramite la procedura descritta sul seguente articolo Disinstallare Office per Mac - Supporto tecnico MicrosoftQuindi, dovreste installare la versione corretta (16.78.3) che potete scaricare da questo link:https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_365_and_Office_16.78.23102801_BusinessPro_Installer.pkgDovreste anche utilizzare il menu Aiuto > scegliere Verifica aggiornamenti > In Aggiornamento automatico deselezionare la casella per mantenere automaticamente aggiornato Office poiché la versione 16.78.3 è l’ultima supportata per Office 2019.

Salve,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Hai eseguito i passaggi suggeriti? Il problema è risolto?   Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti. Cordiali saluti

Answer 3

posso attivare la prova gratuita nel frattempo che aspetto la vostra risposta senza compromettere il mio abbonamento perpetuo?

Ho necessità di poter utilizzare il vostro programma per problemi lavorativi

Answer 4

Gentile Antonio sto riscontrando lo stesso problema di ilaria, essendo che io lavoro con i vostri programmi avrei bisogno di sapere le vostre tempistiche e la risoluzione del problema al più presto possibile.

la risposta da lei fornita, ovvero continuare sul vostro sito web mi continua a chiedere un pagamento.

la ringrazio per la sua risposta

Ernesto

Answer 5

Salve Ilaria,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. Purtroppo, molti clienti hanno segnalato lo stesso problema. Il team del prodotto di Office per Mac sta lavorando per risolverlo prima possibile. Nel frattempo, puoi utilizzare la versione web delle applicazioni di Office aperte tramite un browser.  

Non appena riceverò maggiori informazioni, aggiornerò questo thread.

Cordiali saluti