Office Pro Plus 2021

Question

Buongiorno, ho acquistato una licenza retail per la suite Office Pro Plus 2021. In precedenza avevo installato ed usavo Home & Student 2019. Ho associato la nuova licenza al mio account tramite product key, scarico la nuova suite, la installo, ma mi mancano Microsoft Access, Publisher, insomma le applicazioni in più di Pro Plus rispetto alla versione Home & Student. Word ed Excel sembrano aggiornate al 2021, ma comunque, quando vado su account, mi compaiono più licenze ed è come se la 2019 "prevalesse" sulla 2021, nonostante abbia selezionato più volte la 2021, dopo aver cliccato su "cambia licenza". Esiste un modo per installare la nuova suite da zero, avere i software che mi mancano e "dissociare" la vecchia versione dal mio account? Ho provato più volte a disinstallare Office e a reinstallarlo tramite il link 2021, ma ottengo sempre lo stesso risultato. Spero di essere stato chiaro, grazie a chi risponderà.

Answer 1

Ho utilizzato lo strumento che mi hai indicato, ho disinstallato Office 2019 (ma in realtà è stato disinstallato tutto Office), ma purtroppo non è cambiato nulla, come immaginavo. Dopo aver reinstallato Pro Plus 2021 tramite immagine disco (scaricata dal mio account Microsoft), la situazione è esattamente la stessa.

Answer 2

Grazie per la risposta. Ho già provato a disinstallare completamente Office e a reinstallarlo (2021) ma l'esito è sempre uguale. Poi le licenze sono associate all'account, non al PC. Cosa cambierebbe utilizzando il software che mi hai indicato?