Risolvere i problemi relativi al pagamento di un contenuto da Microsoft Store

Question

Buongiorno,

ho verificato la mia carta di credito ed è perfetta con credito sufficiente.

Non capisco il motivo per il quale continuiate a rifiutarmi il pagamento.

Inoltre ho provato ad inserire altre carte ma senza successo.

Grazie

Claudio Canegallo

Answer 1

Ciao Claudio C,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia facendo bene?

Ci scusiamo per l'inconveniente. Viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di aggiungere il metodo di pagamento? Comprendere che non tutti i metodi di pagamento sono accettati da Microsoft.

Inoltre, assicurati che il tuo metodo di pagamento provenga dalla stessa regione del tuo abbonamento esistente (se presente).

Quando aggiungi un nuovo metodo di pagamento, devi inserire il tuo nome e indirizzo come appare nel tuo account senza abbreviazioni. Se la disposizione per l'indirizzo non è sufficiente, è possibile utilizzare la disposizione per l'indirizzo 2. Se commetti un errore, invece di correggerlo, aggiungi un nuovo metodo di pagamento inserendo i dettagli corretti.

Per aggiungere un nuovo metodo di pagamento:

1. Accedi con il tuo account Microsoft alla pagina Opzioni di pagamento del dashboard del tuo account utilizzando il link riportato di seguito: https://account.microsoft.com/billing/payments?ref=SMC-4026594
2. Seleziona Aggiungi un nuovo metodo di pagamento.
3. Seleziona il tipo di metodo di pagamento che desideri aggiungere, aggiungi le tue informazioni e seleziona Salva.

Fonte: https://support.microsoft.com/help/c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

Per modificare la modalità e le opzioni di pagamento dell'abbonamento Microsoft, vedere il collegamento: https://support.microsoft.com/help/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

Se non riesci ancora ad aggiungere un nuovo metodo di pagamento, ti consiglio di contattare il supporto tecnico Microsoft tramite live chat per ulteriore assistenza. Visitare il sito Web Contattaci Microsoft:

http://support.office.com/home/chat

1. Digita "Impossibile aggiungere il metodo di pagamento" e fai clic su Ottieni assistenza.
2. Fare clic su Login e contattare l'assistenza nella parte inferiore della pagina.
3. Accedi con il tuo account Microsoft.
4. In prodotti e servizi, selezionare Microsoft 365 e Office Opzione.
5. Nella categoria, seleziona "Aggiornamenti di fatturazione e pagamento".
6. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto".

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.