come accedere sull'account outlook, se ti dice errore?

Question

UTC Date: 2023-11-26T19:50:44.322Z Client Id: D0596789ABE64E1EA70C275A1E82D51C Session Id: 039399e0-6254-4fa4-b6be-96d7aff299bd Client Version: 20231117004.10 BootResult: configuration Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException esrc: StartupData et: ServerError estack: Error: 500 at Object.I [as createStatusErrorMessage] (https://res.cdn.office.net/owamail/20231117004.10/react18/scripts/owa.mailindex.js:2:278288) at https://res.cdn.office.net/owamail/20231117004.10/react18/scripts/owa.mailindex.js:2:68917 st: 500 ehk: X-OWA-Error efe: AS9PR06CA0001, FR4P281CA0356 ebe: AS8PR10MB4792 emsg: UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

perchè se le credenziali sono giuste e la password corretta mi da questa schermata.

Answer 1

Salve, 

Il messaggio di errore indica che il tuo account di posta elettronica non ha una licenza in questo momento. Purtroppo, solo un amministratore che gestisce gli account degli studenti del tuo istituto d’istruzione può risolvere questo problema. Devi contattare il reparto IT o la Segretaria del tuo istituto e inviare lo stesso messaggio di errore. L’amministratore deve eseguire i passaggi descritti sul seguente articolo Assegnare o annullare l'assegnazione di licenze per gli utenti nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 - Microsoft 365 admin per risolvere il problema.

Salve,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Hai eseguito i passaggi suggeriti? Il problema è risolto?  

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Answer 2

Salve, 

Il messaggio di errore indica che il tuo account di posta elettronica non ha una licenza in questo momento. Purtroppo, solo un amministratore che gestisce gli account degli studenti del tuo istituto d’istruzione può risolvere questo problema. Devi contattare il reparto IT o la Segretaria del tuo istituto e inviare lo stesso messaggio di errore. L’amministratore deve eseguire i passaggi descritti sul seguente articolo Assegnare o annullare l'assegnazione di licenze per gli utenti nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 - Microsoft 365 admin per risolvere il problema.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.