Continuo ancora ad avere problema di accesso a OneDrive. "OneDrive non è connesso - Accesso in corso"

Question

Nonostante è più di 15 giorni che ho segnalato il problema, un vostro tecnico mi ha fatto assistenza da remoto, ho contattato l'assistenza windows che mi ha detto di aver inviato la segnalazione agli ingegneri microsoft. Mi hanno detto di aspettare 72 ore e che avrebbero provveduto un aggiornamento. Ho fatto un paio di aggiornamenti di sistema, ma ancora oggi non riesco a sincronizzare i file con i miei computer. Devo andare sempre con un browser internet per visualizzare i file. Assurdo ho un servizio in abbonamento che non riesco ad utilizzare, mi sto riempiendo di copie di file e creando una confusione enorme. Per tamponare in parte il problema ho dovuto installare software di terze parti "Odrive" per mantenere un pò di ordine nei file. Sono molto deluso.

Answer 1

Ho disperatamente bisogno di aiuto. Non si fa sentire nessuno. Il problema è sicuramente legato all'app Onedrive perchè appena ho fatto una reinstallazione pulita di windows 11 ha ripreso a funzionare tutto correttamente. Poi dopo un giorno l'app Onedrive si è aggiornata ed è ricominciato il solito problema: Non sincronizza più niente e quando apro l'app c'è la scritta "accesso in corso" e se vado nelle impostazioni dell'app mi dice: "Non hai un account connesso". Inutile dire che le ho provate tutte ma niente. Questo succede sia sul Surface pro che sul mio notebook. Non so più che fare. L'unica alternativa è salvare tutto ciò che ho sul cloud e passare ad un altro servizio come dropbox. Per me è fondamentale lavorare con il cloud ed è un mese che scarico le cartelle con edge e poi le ricopio sul pc, modifico e poi ricarico con edge. Mi sono stancato. Se non riuscite a capire come risolvere il problema per favore rimborsatemi l'abbonamento e sottoscrivo con un altro gestore. Non ne posso più!

Answer 2

Assolutamente NO. Non ho risolto nulla anche perché non ho più ricevuto risposta e aiuto da nessuno. Mi avete detto di aspettare e ora mi dite che chiudete il caso. Non ho parole!

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao GiuseppeAnzelmi

Grazie per la risposta.

Permettetemi di controllare la documentazione del numero di causa.

Grazie

Sinceramente

Juhn Jac

Moderatore del forum Microsoft

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caso #: *** rimosso per privacy***

Ho già provato a creare un nuovo profilo utente. Ma il problema è sempre lo stesso. Non cambia nulla.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao GiuseppeAnzelmi

Saluti!

Grazie per aver postato nella community Microsoft.

Non riuscivo a immaginare come ti sentissi davvero in questo momento. Anche se una cosa è certa, non traggo alcun piacere da questo inconveniente che stai vivendo in questo momento, soprattutto quando hai un servizio in abbonamento che non puoi utilizzare. In qualità di agente del supporto clienti Microsoft, posso assicurarti che prendiamo sul serio questi problemi e stiamo facendo tutto il possibile per risolverli il più rapidamente possibile.

Dal momento che hai già contattato il nostro supporto dal vivo, puoi fornirci il numero del caso che ti è stato fornito dal tecnico precedente in modo che possiamo fare un controllo di follow-up sul tuo caso?

Ti suggerisco anche di provare a creare un nuovo profilo di utilizzo di Windows e vedere se riesci ad accedere a OneDrive sul nuovo profilo.

Clicca qui: Creare un account utente locale o amministratore in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Attendiamo con impazienza la vostra risposta.

Sinceramente

Juhn Jac

Moderatore del forum Microsoft