Ho rinnovato abbonamento microsoft ma non funziona.

Question

Correlation Id: 0585dd45-0db8-4a07-a8a0-cb3fac4707d4Timestamp: 2023-11-25T11:20:03.000ZDPTI: 2aca75de9caa10fe63c0ffe913c17c65718f69a643730879b5e7ed395ad1d4e9Error Tag: 7q6caError Code: 1067

Messaggio di errore . Abbonamento Microsoft non funziona

Answer 1

Buongiorno Mariella,

contatta in live chat il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** e dopo aver cliccato sul link digita Rinnova abbonamento e nella tendina che appare clicca su Rinnova abbonamento e poi clicca su Richiesta supporto e poi clicca su Contatta il supporto tecnico e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Gestisci l'abbonamento e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 2

Ciao Mariella R,

Grazie per averci contattato. Sono Blessing, un consulente indipendente qui e un utente Microsoft come te.

Mi scuso per l'inconveniente. Puoi provare da un browser o dispositivo diverso, ma se riscontri ancora questo problema, ti suggerisco di contattare direttamente il supporto per la fatturazione Microsoft per assisterti con il rinnovo dell'abbonamento a Microsoft 365 seguendo la procedura seguente:

1. Vai al http://support.office.com/home/chat
2. Descrivi il tuo problema (Rinnova l'abbonamento a Microsoft 365) e fai clic su "Ottieni assistenza". Quindi scorri verso il basso per selezionare Contatta l'assistenza.
3. Selezionare il prodotto (Microsoft 365 e Office) e la categoria (gestire l'abbonamento) > fare clic su Conferma.
4. Fai clic su "Chatta con l'agente di supporto" > conferma.
5. Fare clic su Avvia chat. Spero che questo aiuti!

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

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