non riesco ad aprire Microsoft 365

Question

Non riesco ad aprire Microsoft 365 e Office, cliccando sull'icona mi compare una pagina con la seguente dicitura: " Non è stato possibile aprire Microsoft 365 e office, perchè staimo effettuando un aggiornamento, aggiungendo o rimuovendo programmi. Riprova più tardi".

Ormai è da più di un mese che utilizzo la versione online di Word a causa di questo disagio, ho provato anche a ripristinare l'applicazione ma la situazione non è cambiata, non penso che questa lunghissima attesa sia dovuta ad aggiornamento.

Answer 1

Salve Matilde,

il problema è già risolto? In caso negativo, puoi fornire maggiori dettagli? Provi ad aprire la versione web di Word aperta tramite un browser oppure l'applicazione desktop di Word installata sul tuo PC? Lo stesso problema si verififica con un'applicazione diversa di Office (ad esempio Excel)? Hai già provato ad aprire le applicazioni tramite una finestra di navigazione incognito del browser oppure un browser diverso?

Aspettiamo il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

Answer 2

Buonasera Matilde Guidotti,

Se è un account per studenti, devi sentire il dipartimento IT del tuo Istituto o la segreteria. La gestione del servizio è fatta direttamente da loro.

Saluti

Enxo